Persaingan industri perbankan yang semakin ketat menuntut bank untuk tidak hanya fokus pada akuisisi nasabah baru, tetapi juga mampu memaksimalkan potensi bisnis dari nasabah yang telah dimiliki melalui strategi cross selling yang terencana dan berbasis kebutuhan nasabah. Cross selling menjadi salah satu strategi utama dalam meningkatkan pendapatan berbasis dana (funding), fee based income, loyalitas nasabah, serta memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan.

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mengenai konsep cross selling produk dana dan jasa perbankan, teknik mengidentifikasi kebutuhan nasabah, penyusunan strategi penawaran produk yang tepat, pemanfaatan data nasabah (customer analytics), hingga penerapan pendekatan consultative selling dalam berbagai segmen nasabah. Selain itu, peserta akan mempelajari strategi digital cross selling, pemanfaatan Customer Relationship Management (CRM), serta penerapan layanan yang tetap mengedepankan kepatuhan terhadap regulasi OJK, Bank Indonesia, perlindungan konsumen, dan prinsip tata kelola perbankan.

Melalui pembahasan studi kasus, simulasi penawaran produk, dan praktik penyusunan strategi cross selling, peserta diharapkan mampu meningkatkan efektivitas penjualan produk dana dan jasa, memperbesar customer lifetime value, serta mendorong pertumbuhan bisnis perbankan secara berkelanjutan.