Negotiation dan Stakeholder Management
Negotiation dan Stakeholder Management
Deskripsi
Dalam industri perbankan yang semakin dinamis, keberhasilan suatu strategi, program transformasi, maupun implementasi kebijakan sangat dipengaruhi oleh kemampuan organisasi dalam membangun hubungan yang efektif dengan berbagai pemangku kepentingan (stakeholders). Divisi Planning memiliki peran penting sebagai penghubung antara manajemen, unit bisnis, regulator, pemegang saham, mitra strategis, serta berbagai fungsi internal yang terlibat dalam penyusunan dan pelaksanaan strategi perusahaan. Perbedaan kepentingan, prioritas, dan perspektif di antara para pemangku kepentingan sering kali menjadi tantangan dalam proses perencanaan maupun pengambilan keputusan. Oleh karena itu, kemampuan melakukan negosiasi secara profesional dan mengelola hubungan dengan stakeholder menjadi kompetensi strategis yang dibutuhkan agar setiap inisiatif bisnis dapat berjalan efektif, memperoleh dukungan yang optimal, dan menghasilkan nilai tambah bagi organisasi.
Pelatihan Negotiation dan Stakeholder Management dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan dalam merancang strategi negosiasi yang efektif serta membangun hubungan kolaboratif dengan berbagai pemangku kepentingan. Pelatihan ini membahas prinsip-prinsip negosiasi modern, teknik komunikasi persuasif, pemetaan stakeholder, strategi pengelolaan kepentingan, penyelesaian konflik, hingga pendekatan kolaboratif dalam mendukung implementasi strategi organisasi. Selain itu, peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi kebutuhan dan ekspektasi stakeholder, membangun kepercayaan, mengelola resistensi terhadap perubahan, serta meningkatkan kemampuan memengaruhi keputusan melalui komunikasi yang berbasis data dan kepentingan bersama. Melalui studi kasus, simulasi negosiasi, role play, diskusi kelompok, dan workshop penyusunan stakeholder engagement plan, peserta diharapkan mampu memperkuat kemampuan interpersonal dan strategis dalam mendukung keberhasilan program bisnis serta transformasi organisasi.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:
- Memahami konsep dasar negosiasi dan stakeholder management dalam konteks industri perbankan.
- Mengidentifikasi serta memetakan stakeholder berdasarkan tingkat pengaruh, kepentingan, dan ekspektasinya.
- Menerapkan teknik negosiasi yang efektif untuk mencapai solusi yang saling menguntungkan.
- Mengelola hubungan dengan stakeholder internal maupun eksternal secara profesional dan berkelanjutan.
- Menangani konflik, perbedaan kepentingan, dan resistensi terhadap perubahan secara konstruktif.
- Menyusun strategi komunikasi dan stakeholder engagement yang mendukung keberhasilan implementasi strategi organisasi.
- Mengembangkan action plan untuk memperkuat kolaborasi dan sinergi lintas fungsi dalam organisasi.
Materi
Materi 1: Fundamental Negotiation dan Stakeholder Management
Sub Materi
- Konsep dasar negosiasi dalam organisasi
- Prinsip-prinsip stakeholder management
- Peran negosiasi dalam strategic planning dan pengambilan keputusan
- Jenis-jenis stakeholder di industri perbankan
- Hubungan antara komunikasi, negosiasi, dan kolaborasi
- Tantangan pengelolaan stakeholder pada era transformasi digital
Materi 2: Stakeholder Mapping dan Stakeholder Analysis
Sub Materi
- Identifikasi stakeholder internal dan eksternal
- Analisis kepentingan, pengaruh, dan tingkat dukungan stakeholder
- Stakeholder mapping menggunakan Power–Interest Matrix
- Penentuan prioritas stakeholder
- Analisis kebutuhan dan ekspektasi stakeholder
- Penyusunan strategi engagement berdasarkan karakteristik stakeholder
Materi 3: Strategi dan Teknik Negosiasi Efektif
Sub Materi
- Tahapan proses negosiasi
- Persiapan negosiasi berbasis data dan tujuan
- Teknik komunikasi persuasif
- Membangun posisi tawar (bargaining position)
- Pendekatan win-win solution
- Menghadapi negosiasi yang kompleks dan berisiko tinggi
Materi 4: Mengelola Konflik dan Membangun Kolaborasi
Sub Materi
- Identifikasi sumber konflik dalam organisasi
- Teknik penyelesaian konflik secara konstruktif
- Membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang
- Kolaborasi lintas fungsi dalam implementasi strategi
- Mengelola resistensi terhadap perubahan
- Studi kasus negosiasi dan penyelesaian konflik di industri perbankan
Materi 5: Strategic Communication dan Stakeholder Engagement
Sub Materi
- Strategi komunikasi kepada berbagai kelompok stakeholder
- Penyusunan stakeholder engagement plan
- Teknik presentasi dan penyampaian rekomendasi strategis
- Executive communication untuk manajemen
- Membangun kredibilitas dan pengaruh
- Monitoring efektivitas stakeholder engagement
Materi 6: Implementasi Stakeholder Management dalam Strategic Planning
Sub Materi
- Integrasi stakeholder management ke dalam proses perencanaan bisnis
- Peran stakeholder dalam transformasi organisasi
- Governance dan pengambilan keputusan kolaboratif
- Pengukuran keberhasilan hubungan stakeholder
- Penyusunan roadmap stakeholder management
- Penyusunan action plan implementasi di unit kerja
Peserta
Divisi Business Development
Divisi Corporate Communication
Divisi Corporate Secretary
Divisi Human Capital
Divisi Project Management Office (PMO)
Divisi Strategic Planning
Divisi Relationship Management
Metode
• Pre Test
• Presentasi Materi
• Diskusi
• Studi Kasus
• Post Test
Fasilitas
• Training Amenities
• Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
• Sertifikat
• Souvenir
• 2x Coffee Break, 1x Lunch