Persaingan bisnis ritel perbankan yang semakin ketat, perubahan perilaku nasabah, perkembangan teknologi digital, serta hadirnya fintech dan lembaga keuangan non-bank menuntut perbankan untuk memiliki strategi kompetitif yang efektif dan berkelanjutan. Divisi Dana dan Jasa dituntut tidak hanya mampu mempertahankan pangsa pasar, tetapi juga mengidentifikasi peluang pertumbuhan baru melalui inovasi produk, peningkatan kualitas layanan, penguatan hubungan nasabah, dan optimalisasi kanal distribusi.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai strategi kompetitif dalam pasar perbankan ritel, mulai dari analisis lingkungan bisnis, pemetaan kompetitor, segmentasi pasar, pengembangan produk dan layanan, hingga penyusunan strategi pertumbuhan bisnis dana dan jasa. Peserta juga akan mempelajari pemanfaatan data analytics, customer insight, dan digital banking untuk meningkatkan akuisisi nasabah, loyalitas pelanggan, pertumbuhan dana pihak ketiga (DPK), serta fee based income secara berkelanjutan.