Crisis Management dan Emergency Response Planning

Crisis Management dan Emergency Response Planning

Crisis Management dan Emergency Response Planning

30 - 31 July 2026 Yogyakarta Hotel Ibis Styles

Deskripsi

Industri perbankan saat ini menghadapi berbagai ancaman yang berpotensi mengganggu operasional dan reputasi organisasi, mulai dari bencana alam, gangguan infrastruktur, kebakaran, gangguan utilitas, aksi kriminal, kerusuhan sosial, pandemi, kegagalan sistem teknologi, hingga serangan siber yang dapat berdampak pada layanan perbankan. Dalam situasi krisis, organisasi dituntut untuk mampu mengambil keputusan secara cepat, tepat, dan terkoordinasi guna meminimalkan dampak terhadap keselamatan karyawan, aset perusahaan, nasabah, serta keberlangsungan operasional bisnis. Kegagalan dalam mengelola krisis secara efektif tidak hanya berpotensi menimbulkan kerugian finansial, tetapi juga dapat menyebabkan hilangnya kepercayaan publik, sanksi regulator, dan kerusakan reputasi yang membutuhkan waktu lama untuk dipulihkan. Oleh karena itu, setiap institusi perbankan perlu memiliki kerangka Crisis Management dan Emergency Response Planning yang kuat, terstruktur, dan teruji.

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman komprehensif mengenai prinsip, strategi, dan praktik terbaik dalam pengelolaan krisis serta penyusunan rencana tanggap darurat di lingkungan perbankan. Peserta akan mempelajari proses identifikasi potensi krisis, penyusunan struktur manajemen krisis, pengembangan prosedur tanggap darurat, koordinasi lintas fungsi, komunikasi krisis, hingga pelaksanaan simulasi dan evaluasi pasca-insiden. Selain itu, pelatihan ini juga membahas integrasi Crisis Management dengan Business Continuity Management (BCM), manajemen risiko operasional, serta tata kelola organisasi untuk meningkatkan ketahanan dan kesiapsiagaan menghadapi berbagai situasi darurat. Melalui studi kasus dan workshop implementatif, peserta diharapkan mampu membangun budaya kesiapsiagaan yang lebih kuat dan memastikan organisasi dapat merespons krisis secara efektif dan terkoordinasi. 

Tujuan

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

  • Memahami konsep, prinsip, dan tahapan Crisis Management serta Emergency Response Planning. 
  • Mengidentifikasi potensi krisis dan keadaan darurat yang dapat memengaruhi operasional perbankan. 
  • Menyusun struktur organisasi dan mekanisme koordinasi manajemen krisis yang efektif. 
  • Mengembangkan prosedur tanggap darurat yang sesuai dengan karakteristik risiko organisasi. 
  • Mengelola komunikasi krisis secara efektif kepada pemangku kepentingan internal maupun eksternal. 
  • Meningkatkan kesiapsiagaan organisasi melalui simulasi, evaluasi, dan perbaikan berkelanjutan.

Materi

Materi 1. Fundamental Crisis Management dan Emergency Preparedness

Sub Materi:

  • Konsep dan definisi krisis serta keadaan darurat 
  • Karakteristik dan jenis-jenis krisis dalam industri perbankan 
  • Siklus manajemen krisis 
  • Dampak krisis terhadap operasional dan reputasi organisasi 
  • Prinsip-prinsip kesiapsiagaan organisasi 
  • Peran Divisi Umum dalam pengelolaan krisis 

Materi 2. Crisis Risk Assessment dan Scenario Planning

Sub Materi:

  • Identifikasi potensi krisis dan ancaman operasional 
  • Risk assessment untuk skenario krisis 
  • Business Impact Analysis (BIA) 
  • Prioritas fungsi dan layanan kritikal 
  • Scenario planning untuk berbagai jenis krisis 
  • Penyusunan matriks risiko krisis 

Materi 3. Crisis Management Organization dan Governance

Sub Materi:

  • Struktur dan peran Crisis Management Team (CMT) 
  • Tugas dan tanggung jawab anggota tim krisis 
  • Pengambilan keputusan dalam kondisi krisis 
  • Eskalasi dan pelaporan insiden 
  • Koordinasi lintas unit dan pemangku kepentingan 
  • Governance framework untuk manajemen krisis 

Materi 4. Emergency Response Planning dan Incident Management

Sub Materi:

  • Penyusunan Emergency Response Plan (ERP) 
  • Evakuasi dan keselamatan penghuni gedung 
  • Penanganan kebakaran dan gangguan fasilitas 
  • Respons terhadap ancaman keamanan dan bencana alam 
  • Incident command system dan koordinasi lapangan 
  • Dokumentasi dan pelaporan insiden 

Materi 5. Crisis Communication dan Stakeholder Management

Sub Materi:

  • Prinsip komunikasi krisis 
  • Penyusunan komunikasi darurat 
  • Manajemen informasi selama krisis 
  • Media handling dan public communication 
  • Komunikasi dengan regulator dan pihak eksternal 
  • Reputational risk management selama krisis 

Materi 6. Workshop Simulasi Crisis Management dan Emergency Response

Sub Materi:

  • Studi kasus krisis operasional perbankan 
  • Simulasi pengaktifan Crisis Management Team 
  • Latihan pengambilan keputusan dalam kondisi darurat 
  • Simulasi komunikasi krisis dan eskalasi insiden 
  • Evaluasi efektivitas respons krisis 
  • Penyusunan action plan peningkatan kesiapsiagaan organisasi 

Peserta

  • Business Continuity Management (BCM)
  • Manajemen Risiko
  • General Affairs (GA)
  • Operasional
  • Keamanan & Keselamatan Kerja (HSE)
  • Facility Management
  • Support Services

Metode

  • Pre-test
  • Presentasi Materi
  • Diskusi
  • Studi Kasus
  • Post-test

Fasilitas

  • Training Amenities
  • Peralatan Pelatihan (Tas, Hand Out, Flashdisk, Block Note, Pulpen, Watermark)
  • Sertifikat 
  • Souvenir
  • 2x Coffee Break, 1x Lunch
Kembali ke Layanan