Di era transformasi digital, fungsi General Affairs (GA) dalam industri perbankan tidak lagi sekadar menjalankan tugas administratif dan logistik, tetapi dituntut untuk mampu memberikan layanan yang cepat, efisien, terintegrasi, dan berbasis teknologi. Pemanfaatan teknologi dalam GA mulai dari sistem manajemen aset digital, pemeliharaan fasilitas berbasis IoT, hingga layanan kantor otomatisasi seperti permintaan barang, pemesanan ruang rapat, atau pengelolaan surat menyurat elektronik dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas, transparansi, serta akuntabilitas dalam operasional harian. Pelatihan ini dirancang untuk membekali personel GA dengan wawasan dan keterampilan dalam mengidentifikasi kebutuhan digitalisasi, memilih teknologi yang sesuai, serta mengimplementasikannya secara efektif untuk mendukung efisiensi kerja dan layanan yang berorientasi pada kebutuhan internal organisasi.

Pelatihan ini juga menyoroti tantangan dan solusi dalam proses digitalisasi layanan GA, termasuk bagaimana mengelola perubahan budaya kerja, menyusun SOP berbasis sistem elektronik, serta mengintegrasikan data dari berbagai sistem layanan pendukung. Peserta akan diperkenalkan pada berbagai platform dan aplikasi umum yang mendukung tugas GA, baik yang bersifat komersial maupun dikembangkan secara internal, serta cara mengevaluasi efektivitasnya dalam mendukung proses kerja. Selain itu, pelatihan juga mencakup studi kasus implementasi teknologi GA di sektor perbankan dan pendekatan pengukuran efisiensi pasca-digitalisasi. Pelatihan ini ideal diikuti oleh staf dan manajer Divisi Umum, IT support GA, serta pihak lain yang terlibat dalam pengelolaan fasilitas, aset, dan layanan kantor secara lintas unit.