Kegiatan marketing atau pemasaran merupakan usaha meningkatkan penjualan melalui berbagai kegiatan yang menyeluruh, tidak terbatas pada penjualan langsung kepada nasabah. Jumlah bank-bank umum di Indonesia yang mencapai 120 dengan produk-produk lending dan funding yang hampir sama fiturnya membuat persaingan mendapatkan calon nasabah semakin berat. Operational Marketing Bank memerlukan strategi pemasaran yang jitu untuk dapat bersaing mendapatkan nasabah baru dan tetap dapat mempertahankan nasabah lama. Penerapan marketing strategy yang tepat akan mendorong peningkatan pendapatan bank melalui kegiatan pemasaran yang diarahkan pada :

1. Membangun citra perusahaan
2. Melihat potensi pasar dan peluang untuk ekspansi
3. Mendapatkan masukan dari nasabah untuk memahami permintaan pasar
4. Membuat kegiatan promosi yang membuat bank anda dikenal
5. Membangkitkan minat orang untuk datang dan menjadi nasabah
6. Meningkatkan kesetiaan nasabah untuk terus menggunakan jasa bank
7. Meningkatkan daya saing dan memenangkan persaingan dengan bank-bank lain.