Prinsip Dasar Collection : Analisa Sebelum Penagihan & Metode Penagihan Yang Efektif Memahami Aspek Hukum Perdata & Kepailitan Dalam Penagihan Aspek Hukum Pidana Dan Covenant Dalam Penagihan Role Play Dan Diskusi Beragam Kasus Hukum Dalam Penagihan Tehnik Litigasi Dalam Penagihan Bagaimana Mempailitkan Pihak Yang Berhutang Metode Penyitaan, Penarikan Yang Baik dan Sesuai Dengan Hukum Di Indonesia Berhadapan Dengan Aparat Hukum Dan Kepolisian Aspek Psikologis Dalam Aktifitas Penagihan Latihan Tipologi dan Komunikasi Pembuka Pembicaraan : Bagaimana Menjaga Kontrol Negosiasi Penagihan Metode Menangani Suasana Konflik Dengan Tehnik Empathy, Reframing (Sudut Pandang Baru), dan Perumpamaan Latihan dan Role Play (Menggunakan Form)