Membangun Quality Assurance Jasa Keuangan
Membangun Quality Assurance Jasa Keuangan
Deskripsi
Dalam industri keuangan Quality Assurance (QA) berperan untuk menjaga kualitas operasional. Namun banyak perusahaan jasa keuangan seperti bank, asuransi dan multifinance yang belum menerapkan prinsip QA dengan baik dalam operasionalnya. Pelatihan Quality Assurance ini disusun secara sistematis, sehingga memudahkan peserta untuk memahami dan menerapkan dalam pekerjaannya. Disertai juga pembahasan kasus-kasus akibat penerapan QA yang tidak optimal, plus kunci sukses penerapan QA di sektor jasa keuangan.
Tujuan
Mengerti konsep dan manfaat QA bagi pekerjaan dan perusahaan Mampu menerapkan QA dalam pekerjaannya sehingga dapat membantu organisasi di dalam pencapaian tujuan.
Materi
Pemahaman, definisi, dan prinsip QA Perbedaan dan cara kerja QA dan Quality Control (QC) Overview ISO 9001 tentang Quality Management Systems Prinsip dan implemenyasi QA menurut ISO 9001 Penerapan ISO 9001 di industri keuangan Strategi penerapan QA dengan konsep 3 lines of defense Pemahaman konsep 3 lines of defense Hambatan-hambatannya Kunci sukses penerapannya Combined Assurance dalam kaitannya dengan QA Langkah-langkah dalam penerapan QA Langkah-langkah pengawasan QA Kendala-kendala dalam penerapan QA Governance, Risk, Compliance (GRC) sebagai tool terintegrasi dalam penerapan, pengawasan, organisasi menyeluruh untuk pelaksanaan QA Pemahaman Governance Pemahaman Risk Pemahaman Compliance Hambatan-hambatan penerapan GRC Studi Kasus Penerapan QA
Metode
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Fasilitas
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE (Running dengan kuota minimal 3 peserta)