Proses Know Your Customer Calon Nasabah Bahasan : tahapan-tahapan proses KYC yang efektif dan efisien dalam menjaring calon nasabah yang berkualitas. Membuat database calon nasabah Bahasan : database calon nasabah harus dicari dan dibuat sebelum berjualan. Database disesuaikan dengan profil produk, segmentasi pasar, dan tingkat persaingan dengan competitor. Database yang berkualitas adalah kunci mendapatkan nasabah berkualitas. The Art of Selling Bahasan : teknis penjualan dan tahapan-tahapan menjual yang praktis dipadu dengan strategi penjualan yang disesuaikan dengan segmentasi pasar, competitor, dan kebutuhan calon nasabah. Role Play Win-win Negotiation dan Teknik Presentasi Bahasan : Faktor-faktor yang dapat membuat negosiasi deadlock”, strategi negosiasi yang saling menguntungkan. Teknik negosiasi, influencing, persuasi dan teknik presentasi dengan berbagai tipe calon nasabah Anti Fraud Awareness dan Anti Money Laundering Bahasan : Pencegahan kasus fraud adalah tanggung jawab semua karyawan bank termasuk analis kredit. Akan dibahas indikasi awal kasus fraud dan pencegahannya yang berhubungan dengan pemberian fasilitas kredit terhadap calon nasabah Case Study