Manage with Authority Memahami perilaku assertive dan mengindari aggressive Type atasan dan perilaku, serta kecocokan dengan tim Bagaimana memanfaatkan otoritas yang dimiliki tanpa menjadi dictator Teknik mengelola emosi Teknik dalam mengelola complain dan kritik dari anggota tim Become a Master of Persuasion and Negotiation Teknik menyampaikan opini tanpa kesan memaksa Teknik mencapai kompromi dan kesepakatan dengan pandangan yang bersebrangan Teknik persuasive dalam menyakinkan gagasan Tahapan proses negosiasi dalam proses pengambilan keputusan Teknik bagaimana mendelegasikan dan mengikutsertakan anggota tim secara efektif. Handle Conflicts and Crises with Confidence Teknik mempertahankan gagasan dan sikap tanpa melibatkan emosi Teknik menggunakan bahasa tubuh Membangan rasa percaya diri tim untuk menyelesaikan permasalahan Gain Support and Dedication from Your Staff Mengelola tim untuk dapat mencapai target dalam kondisi tertekan Menghadapi anggota tim yang tidak sejalan (troublemakers) Teknik memotivasi dan kesalahan yang sering terjadi. Mengelola keputusan yang tidak popular dan mempengaruhi moral karyawan Membangun tim yang berorientasi hasil dan tantangan