Administrasi dan Office Management Perbankan
Administrasi dan Office Management Perbankan
Deskripsi
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi profesional dalam pengelolaan administrasi dan manajemen perkantoran di lingkungan perbankan yang menuntut akurasi, kecepatan, keamanan data, dan kepatuhan regulasi. Peserta akan memahami bagaimana fungsi administrasi berperan sebagai tulang punggung operasional bank, mulai dari pengelolaan dokumen, pengarsipan kredit, pengendalian surat-menyurat, hingga dukungan administratif bagi unit bisnis dan manajemen. Selain aspek teknis, pelatihan ini membahas integrasi office management dengan tata kelola perusahaan (GCG), manajemen risiko operasional, pengendalian internal, serta digitalisasi administrasi berbasis sistem informasi. Dengan pendekatan sistematis dan berbasis praktik terbaik industri perbankan, peserta akan mampu membangun sistem administrasi yang tertib, efisien, terdokumentasi, dan mendukung kepatuhan terhadap standar audit serta regulator.
Tujuan
Memahami peran strategis administrasi dalam operasional dan tata kelola bank Meningkatkan kemampuan pengelolaan dokumen dan arsip perbankan secara sistematis Menguasai prinsip pengendalian internal dalam administrasi kantor Mengelola korespondensi, jadwal, dan pelaporan secara profesional Mengintegrasikan sistem administrasi dengan manajemen risiko operasional Meningkatkan efisiensi dan produktivitas unit kerja melalui office management modern
Materi
- Konsep Dasar Administrasi Perbankan
Definisi dan ruang lingkup administrasi bank Peran administrasi dalam mendukung unit bisnis, operasional, dan manajemen Prinsip ketelitian, kerahasiaan, dan kepatuhan dalam administrasi bank Hubungan administrasi dengan tata kelola perusahaan
- Manajemen Dokumen dan Arsip
Sub Pengelolaan Dokumen Kredit dan Operasional Standar dokumentasi perbankan Klasifikasi dokumen rahasia dan terbatas Sistem penyimpanan fisik dan digital Sub Records Management Retensi dan pemusnahan dokumen sesuai ketentuan Audit trail dan kontrol akses dokumen Mitigasi risiko kehilangan atau kebocoran data
- Korespondensi dan Tata Naskah Dinas
Standar penulisan surat resmi perbankan Pengelolaan memo internal dan notulensi rapat Administrasi kontrak dan perjanjian kerja sama Pengendalian distribusi dokumen resmi
- Pengelolaan Agenda dan Dukungan Eksekutif
Manajemen jadwal pimpinan dan unit kerja Koordinasi rapat dan penyusunan bahan presentasi Administrasi perjalanan dinas dan kegiatan eksternal Etika profesional dan komunikasi bisnis
- Office Management dan Pengendalian Internal
Struktur organisasi dan pembagian tugas administratif Identifikasi risiko operasional dalam administrasi Pengawasan dan evaluasi kinerja administrasi
- Digitalisasi dan Sistem Informasi Perkantoran
Penggunaan document management system Otomatisasi workflow administrasi Keamanan data dan perlindungan informasi nasabah Integrasi sistem administrasi dengan core banking dan sistem internal
- Manajemen Fasilitas dan Aset Kantor
Pengelolaan inventaris dan aset tetap Pengendalian biaya operasional kantor Pengaturan tata ruang dan efisiensi lingkungan kerja Pemeliharaan dan pengamanan aset kantor
- Administrasi dan Kepatuhan Regulasi
Prinsip kerahasiaan bank dan perlindungan data Kesiapan administrasi dalam audit internal dan eksternal Dokumentasi pendukung kepatuhan terhadap regulator Pengelolaan laporan rutin dan insidentil
- Peningkatan Produktivitas dan Service Excellence
Teknik manajemen waktu dan prioritas kerja Continuous improvement dalam administrasi Kolaborasi antar unit kerja Standar layanan internal yang profesional
- Studi Kasus dan Simulasi Praktik
Simulasi pengelolaan arsip kredit Evaluasi risiko administrasi dan solusi perbaikan Penyusunan sistem kontrol dokumen terintegrasi
Metode
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Fasilitas
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE (Running dengan kuota minimal 5 peserta)