Meningkatkan Pendapatan Bank Melalui Cross-Selling Produk Dana dan Jasa
Meningkatkan Pendapatan Bank Melalui Cross-Selling Produk Dana dan Jasa
Deskripsi
Pelatihan ini dirancang untuk membekali manajer cabang, staf pemasaran, dan tim business development dengan kemampuan strategis dan operasional dalam meningkatkan pendapatan bank melalui cross-selling produk dana dan jasa. Peserta akan mempelajari teknik analisis portofolio nasabah, segmentasi pasar, dan identifikasi peluang penjualan produk tambahan yang relevan dengan kebutuhan nasabah. Pelatihan ini menekankan pendekatan praktis untuk meningkatkan penjualan lintas produk, memperkuat loyalitas nasabah, dan mendukung pertumbuhan fee-based income bank. Peserta juga akan belajar bagaimana merancang strategi cross-selling yang terukur, mengintegrasikan digital banking untuk efektivitas penjualan, dan mengevaluasi hasil melalui monitoring KPI dan analisis kinerja. Dengan studi kasus nyata, simulasi penjualan, dan teknik komunikasi persuasif, pelatihan ini memastikan peserta mampu menghasilkan strategi cross-selling yang konkret, meningkatkan pendapatan bank secara signifikan, serta membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah.
Tujuan
Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi peluang cross-selling produk dana dan jasa Membekali peserta dengan strategi segmentasi nasabah dan analisis kebutuhan untuk penjualan lintas produk Mampu merancang dan melaksanakan program cross-selling yang terukur dan berkelanjutan Mengoptimalkan pendapatan fee-based income melalui kombinasi produk dana dan jasa Mengintegrasikan digital banking dan teknologi untuk mendukung penjualan lintas produk Meningkatkan keterampilan komunikasi persuasif dan relationship management dengan nasabah Mampu memonitor, mengevaluasi, dan mengoptimalkan hasil program cross-selling
Materi
- Konsep Cross-Selling dalam Perbankan
Definisi dan tujuan cross-selling Perbedaan cross-selling dan up-selling Hubungan cross-selling dengan fee-based income dan profitabilitas bank
- Analisis Portofolio dan Segmentasi Nasabah
Identifikasi segmen nasabah potensial untuk cross-selling Analisis kebutuhan nasabah berdasarkan produk yang dimiliki Teknik profiling nasabah dan peluang kombinasi produk
- Strategi Cross-Selling Produk Dana dan Jasa
Strategi penjualan lintas produk: deposito, tabungan, kredit, asuransi, layanan digital Penyusunan paket produk sesuai segmentasi dan kebutuhan nasabah Penentuan prioritas produk dan target penjualan cabang
- Teknik Penjualan dan Komunikasi Persuasif
Pendekatan consultative selling Teknik presentasi produk yang menarik dan relevan Strategi membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah Penanganan penolakan dan negosiasi
- Integrasi Digital Banking dalam Cross-Selling
Pemanfaatan e-channel, mobile banking, dan digital tools Automasi promosi dan rekomendasi produk lintas nasabah Analitik data untuk meningkatkan efektivitas penjualan
- Monitoring, Evaluasi, dan Optimisasi Program
Penentuan KPI dan target cross-selling cabang Pelaporan, tracking, dan evaluasi hasil penjualan Continuous improvement dan penyesuaian strategi berdasarkan feedback Studi kasus cabang yang sukses dalam program cross-selling
- Simulasi Praktis dan Studi Kasus
Latihan identifikasi peluang dan pembuatan paket cross-selling Role play penjualan produk lintas nasabah Diskusi kelompok dan evaluasi strategi terbaik
Metode
Pre-test Presentation Discussion Case study Post-test
Fasilitas
Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen dll) Certificate Souvenir 2x Coffee Break, 1x Lunch PRICE (Running dengan kuota minimal 5 peserta)