Pelatihan ini disusun secara komprehensif untuk memberikan peningkatan keterampilan komunikasi yang efektif dan kemampuan negosiasi yang strategis bagi para peserta, guna menghadapi berbagai situasi profesional yang menuntut kecermatan dalam menyampaikan pesan, membangun hubungan, serta mengambil keputusan yang melibatkan kepentingan bersama. Dalam kehidupan kerja sehari-hari, komunikasi tidak hanya berperan sebagai alat penyampaian informasi, tetapi juga sebagai jembatan untuk membangun kepercayaan, menyelaraskan tujuan, dan menciptakan suasana kerja yang produktif dan kolaboratif. Komunikasi yang tidak efektif kerap menjadi sumber utama terjadinya kesalahpahaman, konflik internal, dan kegagalan kerja sama, yang pada akhirnya dapat menurunkan kinerja organisasi secara keseluruhan. Di sisi lain, keterampilan negosiasi sangat penting dalam proses penyelesaian masalah, pengambilan keputusan yang melibatkan berbagai pihak, serta dalam memperkuat posisi tawar seseorang atau organisasi ketika dihadapkan pada kepentingan yang berbeda. Dengan menguasai kedua aspek ini secara seimbang, individu tidak hanya akan lebih percaya diri dalam menyampaikan pendapat atau menangani konflik, tetapi juga mampu menciptakan hasil kerja yang lebih optimal dan berkelanjutan.
Dalam pelatihan ini, peserta tidak hanya akan memperoleh pemahaman teoritis mengenai konsep komunikasi dan negosiasi, tetapi juga dilibatkan secara aktif melalui diskusi, simulasi, dan studi kasus yang dirancang untuk mengasah keterampilan praktis secara langsung. Pendekatan yang digunakan bersifat interaktif dan aplikatif, di mana peserta akan diajak untuk mengenali gaya komunikasi pribadi mereka, belajar mengelola dinamika dalam percakapan sulit, serta menerapkan teknik negosiasi yang berbasis kepentingan dan solusi bersama. Materi pelatihan juga mencakup identifikasi hambatan-hambatan umum dalam komunikasi—baik yang bersifat psikologis, sosial, maupun teknis—serta strategi untuk mengatasinya secara efektif. Selain itu, peserta akan memahami bagaimana membangun kepercayaan dan menjalin komunikasi yang empatik dalam konteks negosiasi yang kompleks, termasuk dalam situasi yang penuh tekanan atau memiliki potensi konflik. Diharapkan setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu menerapkan keterampilan komunikasi dan negosiasi secara langsung dalam berbagai lingkungan kerja, memperbaiki kualitas hubungan profesional, dan meningkatkan kontribusi mereka terhadap pencapaian tujuan organisasi secara keseluruhan.
Tujuan
- Memahami prinsip-prinsip dasar komunikasi efektif dalam konteks profesional.
- Mengenali hambatan komunikasi dan cara mengatasinya.
- Mengembangkan keterampilan menyampaikan pesan secara jelas, persuasif, dan empatik.
- Menguasai teknik negosiasi yang sistematis untuk mencapai kesepakatan yang saling menguntungkan.
- Menerapkan strategi komunikasi dan negosiasi dalam menyelesaikan konflik atau membangun kerja sama.
Materi Pokok
- Konsep Dasar Komunikasi Efektif
- Pengertian dan elemen komunikasi
- Peran komunikasi dalam kerja tim dan kepemimpinan
- Gaya komunikasi individu dan pengaruhnya terhadap hubungan kerja
- Teknik Komunikasi Interpersonal
- Mendengarkan aktif (active listening)
- Berkomunikasi secara asertif vs agresif
- Bahasa verbal dan nonverbal yang mendukung komunikasi positif
- Hambatan Komunikasi dan Cara Mengatasinya
- Hambatan psikologis, budaya, dan lingkungan
- Strategi mengelola mispersepsi dan konflik komunikasi
- Membangun empati dan kepercayaan dalam komunikasi
- Pengantar Negosiasi Efektif
- Definisi, jenis, dan prinsip dasar negosiasi
- Perbedaan antara posisi dan kepentingan dalam negosiasi
- Tahapan dan struktur proses negosiasi
- Strategi dan Teknik Negosiasi
- Teknik BATNA (Best Alternative to a Negotiated Agreement)
- Strategi win-win solution dan problem-solving
- Studi kasus dan simulasi negosiasi dalam konteks kerja
