Di tengah tingginya tingkat persaingan, kondisi ini memicu para pebisnis untuk berpikir kreatif guna menciptakan produk baru dan memperoleh pendapatan yang menguntungkan dari produk tersebut. Ketika hendak meluncurkan atau mengembangkan produk baru, diperlukan pemahaman yang mendalam mengenai selera pasar serta tingkat penerimaan pasar terhadap rencana produk yang akan diluncurkan. Oleh karena itu, riset menjadi kebutuhan penting untuk mengidentifikasi berbagai peluang yang dapat diperoleh dari peluncuran produk baru.
Faktor sumber daya manusia yang kompeten memegang peranan sangat penting dalam proses ini, khususnya dalam menciptakan peningkatan kualitas dan nilai produk melalui inovasi serta pengembangan di bidang transaksi operasional, pasar, kredit, likuiditas, dan aspek lainnya sesuai dengan tuntutan Bank Indonesia. Selain itu, bank perlu mempersiapkan para pemangku jabatan strategis agar mampu memfasilitasi sarana, prasarana, serta pengetahuan yang memadai. Persiapan yang baik dan terstruktur akan sangat mendukung proses pengembangan bisnis bank secara optimal dan prudent.
TUJUAN
- Strategi mendesain riset untuk meluncurkan atau mengembangkan produk baru.
- Menganalisis SWOT ketika produk baru diluncurkan.
- Menginterpretasikan hasil riset peluncuran atau pengembangan produk baru.
- Mengidentifikasi berbagai peluang dan tantangan bisnis untuk meningkatkan kualitas produk dan layanan perbankan.
- Mengevaluasi keseluruhan aspek lingkungan internal dan eksternal organisasi secara tepat.
- Memperkirakan strategi dan kebijakan untuk merespons perkembangan yang akan terjadi dengan memanfaatkan sumber daya yang kompeten.
MATERI POKOK
- Prinsip persaingan industri perbankan dan posisi pasar.
- Analisis kebutuhan nasabah (needs analysis).
- Perilaku konsumen dan faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan pembelian.
- Konsep segitiga profitability, sustainability, dan risk dari produk bank.
- Meningkatkan daya saing melalui strategi pemasaran berbasis market intelligence.
- Variabel-variabel untuk mengidentifikasi kebutuhan pelanggan terkait produk baru yang akan diluncurkan.
- Desain riset berupa kuesioner dan sampling untuk peluncuran atau pengembangan produk baru.
- Roleplay pembuatan kuesioner, teknik survei lapangan, dan teknik pengolahan data.
- Analisis SWOT dari hasil riset peluncuran atau pengembangan produk baru.
- Proses pengambilan keputusan berdasarkan hasil riset untuk peluncuran atau pengembangan produk baru.
- Proses penciptaan produk dan jasa perbankan.
- Membangun jaringan melalui pemanfaatan teknologi.
- Manajemen risiko produk baru.
- Konsep dan aplikasi market testing.
- Pengukuran keberhasilan penerimaan produk baru di pasar.
