PT Anugerah Cipta Edukasi

Humas Dan Protokoler Dalam Meningkatkan Mutu Pelayanan Publik

Deskripsi

Hubungan masyarakat atau sering dikenal dengan HUMAS, termasuk sebuah organisasi atau individu yang mendapatkan Masukan ke Masyarakat Dan mereka menggunakan topik kepentingan publik dan berita. Tujuan dari humas oleh perusahaan sering untuk memberitahu masyarakat, investor, mitra, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya untuk memahami tentang hal itu, di antaranya tentang kepemilikan, hasil produk, atau keputusan politik yang dibuat. Kegiatan umum termasuk cara berbicara di konferensi, mendapatkan penghargaan di bidangnya, cara menjalin hubungan dengan pers, dan cara komunikasi dengan karyawan. Dan Menurut UU No. 9 Tahun 2010, Keprotokolan adalah serangkaian kegiatan yang berkaitan dengan aturan dalam acara kenegaraan atau secara resmi yang meliiputi tata tempat, tata upacara, dan tata penghormatan kepada seseorang sesuai dengan jabatan dan/atau kedudukannya dalam negara, pemerintahan dan masyarakat. Untuk pengertian Protokoler itu sendiri adalah seluruh hal yang mengatur pelaksanaan suatu kegiatan baik dalam kedinasan, instansi maupun masyarakat Pelatihan ini khusus didesain untuk meningkatkan ketrampilan peserta dalam merancang kegiatan humas dan protokoler yang effective dan mudah di mengerti dalam Mutu Meningkatkan Pelayanan Publik.

Tujuan

  • Mengkomunikasikan berbagai ide
  • Melaksanakan rancangan program kepada berbagai kelompok masyarakat sasaran organisasi
  • Mampu melaksanakan pemberitaan, mengumpulkan dan menganalisa informasi untuk bahan kebijakan pimpinan, melakukan perekaman, penyajian data, dan mengatur keprotokoleran kegiatan pimpinan
  • Mampu melakukan koordinasi dengan unit kerja atau instansi yang terkait dengan bidang tugasnya
  • Mampu menginventaris permasalahan-permasalahan yang timbul
  • Mampu memberikan pelayanan prima kepada masyarakat
  • Mampu melaksanakan usaha-usaha untuk peningkatan hasil dokumentasi kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan

Materi

  1. Peranan Humas dalam Kegiatan Di Perusahaan / Institusi
    • Fungsi dan Peranan Humas
    • Manfaat Humas
    • Kedudukan Humas Di dalam Perusahaan / Institusi
  2. Psikologi Kehumasan
    • Dua Faktor Karakteristik Masyarakat Sasaran
    • Psikologi Pesan dan Strukturnya
    • Sistem Komunikasi antar Individu (Interpersonal Communication)
  3. Manajemen dan Kode Etik Humas
    • Menyadari sasaran umum Humas
    • Tahap-tahap yang dibutuhkan
    • Kode Etik IPRA (International Public Relations Association)
    • Kode Etik Perilaku berdasarkan standar IPRA
  4. Perencanaan Kerja Humas
    • Proses Kegiatan Humas
    • Langkah-langkah kegiatan
    • Hambatan-hambatan
  5. Management Crisis
    • Apa itu crisis
    • Kategori krisis dan bentuknya
    • Manajemen Krisis dan Citra Perusahaan/Lembaga/Institusi
    • Penanggulangan Krisis
    • Pra, Masa dan setelah Krisis
  6. Corporate Image Identity
    • Membentuk opini public
    • Membentuk Citra perusahaan / Institusi
    • Sifat dari opini public
  7. Protokoler
    • Pengertian protokoler dan hubungan dengan kegiatan Humas
    • Pemahaman tentang tata tertib dan etiket ke-protokoler-an
    • Ruang lingkup tugas kegiatan protocol
    • Tata Cara Dalam pergaulan bisnis, dasar pelaksanaan protocol
    • Persiapan fisik yang harus dilakukan Sebelum Pelaksanaan Tugas
  8. Public Speaking dan Master of Ceremony
    • Thema acara : keperluan petugas MC
    • MC dalam upacara
    • Acara resmi, Semi resmi, Acara hiburan
    • Bahasa Protokoler-Resmi dan bahasa komunikatif
  9. Media Relations , Press Release dan Pidato
    • Pengertian dan kegiatan
    • Menulis Press Release
    • Jenis-jenis pidato
    • Pidato, format dasar-general model dan model rinci
  10. Press Conference – tindak lanjut Media Relations
    • Mengapa Press Conference Penting
    • Beberapa ‘tipe’ penyelenggaraan Press Conference
    • Aktivitas yang terjadi Di Dalam Press Conference
  11. Humas dan Marketing Service
    • Prinsip-prinsip dasar
    • Faktor-faktor utama
    • Pengembangan strategi komunikasi pemasaran
    • Model-model strategi komunikasi pemasaran
  12. Perilaku Konsumen (Customer Behavior)
    • Menentukan target audience
    • Karakteristik konsumen
    • Beberapa elemen dasar dari proses conditioning

Metode

  • Pre-test
  • Presentation
  • Discussion
  • Case Study
  • Post-test

Fasilitas Training

  • Training Amenities
  • Training Kit (Tas, Hand out, Flashdisk, Block note, Pulpen, dll)
  • Certificate
  • Souvenir
  • 2x Coffee Break, 1x Lunch
Running minimal dengan 3 peserta yang mendaftar.

Bagikan Post:

Form Registrasi

Hubungi kami untuk informasi lebih cepat +6282 3246-8555.