Pelatihan Holistic QA Skills: Data Sampling, Analysis & Communication for Effective Audit dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai teknik sampling, analisis data, serta kemampuan komunikasi yang efektif dalam proses Quality Assurance. Peserta akan mempelajari konsep dasar sampling yang sesuai untuk kebutuhan QA, cara menentukan metode sampling berbasis risiko, serta bagaimana mengolah dan menganalisis data QA secara sistematis untuk menghasilkan insight yang akurat. Pelatihan ini disusun agar peserta mampu melakukan QA review secara lebih objektif, terstruktur, dan berbasis data.
Selain penguatan aspek teknis, pelatihan ini juga menekankan pentingnya soft skills, khususnya teknik komunikasi dan psikologi audit. Peserta akan mempelajari cara berkomunikasi yang profesional dan empatik dengan auditee, teknik menyampaikan temuan tanpa menimbulkan resistensi, serta strategi membangun hubungan kerja yang konstruktif selama audit. Dengan pendekatan yang komprehensif, pelatihan ini membantu peserta menjadi QA officer yang tidak hanya kuat secara analitis, tetapi juga efektif dalam interaksi dan penyampaian hasil audit.
Tujuan
- Memahami dasar-dasar teknik sampling yang relevan untuk proses QA.
- Meningkatkan pemahaman peserta mengenai dasar-dasar audit yang relevan untuk proses Quality Assurance.
- Membekali peserta dengan teknik komunikasi efektif dalam proses QA review, wawancara, dan penyampaian temuan.
- Menentukan metode sampling yang tepat sesuai risiko dan karakteristik data.
- Menguasai teknik analisis data QA menggunakan pendekatan yang sistematis.
- Meningkatkan keterampilan menyampaikan temuan secara profesional dan persuasif.
- Mengurangi potensi resistensi auditee melalui pendekatan komunikasi yang tepat.
- Meningkatkan kualitas proses QA secara keseluruhan dengan menggabungkan hard skills dan soft skills.
Materi Pokok
- 1. Dasar-Dasar Audit untuk QA dan Fundamental Quality Assurance Review
- Perbedaan QA, audit internal, dan manajemen risiko
- Prinsip-prinsip dasar audit untuk QA
- Siklus QA review dan alur penjaminan mutu
- Teknik penilaian pengendalian dan dokumentasi dasar audit
- Peran QA dalam kerangka pengendalian internal dan manajemen risiko
- Kriteria, indikator, dan standar mutu
- Identifikasi gap, kelemahan kontrol, dan risiko operasional terkait
- 2. Communicating Findings & Handling Resistance
- Teknik menyampaikan temuan yang jelas dan diplomatis
- SBAR & CLEAR method dalam penyajian temuan QA
- Mengelola konflik dan ketidaksetujuan auditee
- Negosiasi dan kolaborasi dalam merumuskan rekomendasi
- 3. Dashboard Penyajian Temuan
- Konsep Dasar Dashboard untuk QA & Audit
- Struktur & Komponen Dashboard Temuan
- Teknik Visualisasi Data untuk Temuan
- Penyajian Dashboard
- 4. Teknik Sampling untuk QA
- Konsep dasar sampling
- Peran sampling dalam QA review dan risk-based testing
- 5. Metode Sampling Dasar untuk QA
- Random Sampling
- Systematic Sampling
- Stratified Sampling
- Judgmental/Risk-Based Sampling
- Menentukan ukuran sampel (sample size)
- Aplikasi sampling dalam QA dokumen, transaksi, proses, dan kontrol
- 6. Analisis Data QA Menggunakan Excel
- Formula dasar: SUM, AVERAGE, COUNTIF, IF
- Lookup formulas: VLOOKUP, XLOOKUP
- Basic statistics untuk QA (mean, median, trend) dan pivot
- 7. Interpretasi Data dan Penyusunan Temuan QA
- Menyusun kesimpulan berbasis data
- Menilai tingkat deviasi atau potensi risiko
- Menyajikan hasil analisis secara visual (chart, summary table)
