Perkembangan teknologi digital telah membawa perubahan signifikan dalam cara
layanan keuangan disampaikan, khususnya dalam sektor dana syariah. Digitalisasi
layanan dana syariah tidak hanya mempermudah proses penghimpunan dan pengelolaan
dana, tetapi juga menghadirkan pengalaman pelanggan (customer experience) yang lebih
responsif, transparan, dan personal. Pelatihan ini dirancang untuk memberikan
pemahaman mendalam mengenai strategi dan implementasi digitalisasi dalam layanan
dana syariah, mulai dari pengembangan platform digital, otomasi proses, hingga integrasi
teknologi fintech yang mendukung efisiensi operasional serta kepatuhan terhadap
prinsip syariah. Peserta akan belajar bagaimana memanfaatkan teknologi untuk
meningkatkan daya saing lembaga keuangan syariah melalui layanan yang cepat, aman,
dan mudah diakses oleh nasabah dari berbagai segmen.
Selain fokus pada aspek teknologi dan efisiensi, pelatihan ini juga menekankan
pentingnya memperkuat customer experience sebagai faktor kunci dalam
mempertahankan dan memperluas basis dana pihak ketiga. Dengan pendekatan
interaktif yang menggabungkan teori, studi kasus, dan simulasi, peserta akan dibekali
kemampuan untuk merancang dan mengimplementasikan layanan digital yang inovatif
dan sesuai dengan kebutuhan pasar modern. Pelatihan ini juga mengulas tantangan
regulasi dan keamanan data dalam digitalisasi layanan dana syariah, serta strategi
mitigasi risiko agar transformasi digital dapat berjalan lancar tanpa mengabaikan aspek
kepatuhan dan kepercayaan nasabah.
Tujuan
- Memahami konsep dan manfaat digitalisasi layanan dana syariah dalam meningkatkan efisiensi operasional.
- Menguasai teknologi dan platform digital yang dapat diintegrasikan dalam layanan dana syariah.
- Mampu merancang strategi peningkatan customer experience melalui layanan digital yang responsif dan personal.
- Mengidentifikasi tantangan regulasi dan keamanan data dalam digitalisasi layanan dana syariah.
- Mengembangkan solusi inovatif untuk pengelolaan dana syariah yang efisien dan sesuai prinsip syariah.
Materi Pokok
Hari 1 – Konsep dan Implementasi Digitalisasi Layanan Dana Syariah
- Tren dan Dampak Digitalisasi pada Layanan Dana Syariah
- Perkembangan digitalisasi di industri keuangan syariah
- Manfaat dan tantangan digitalisasi dalam penghimpunan dana syariah
- Studi kasus transformasi digital di lembaga keuangan syariah
- Teknologi dan Platform Digital untuk Dana Syariah
- Aplikasi mobile banking dan internet banking syariah
- Penggunaan fintech dalam pengelolaan dana syariah
- Otomasi proses dan integrasi sistem digital
- Pengelolaan Data dan Kepatuhan Syariah dalam Digitalisasi
- Standar keamanan data dan perlindungan informasi nasabah
- Kepatuhan prinsip syariah dalam layanan digital
- Peran Dewan Pengawas Syariah dalam era digital
Hari 2 – Meningkatkan Customer Experience dan Mengelola Risiko Digitalisasi
- Strategi Meningkatkan Customer Experience melalui Digitalisasi
- Personalisasi layanan dan interaksi digital dengan nasabah
- Customer journey mapping dalam layanan dana syariah digital
- Penggunaan analytics dan feedback untuk peningkatan layanan
- Tantangan Regulasi dan Keamanan dalam Digitalisasi Dana Syariah
- Regulasi OJK dan perlindungan konsumen digital
- Manajemen risiko siber dan mitigasi ancaman keamanan data
- Kepatuhan terhadap standar global dan lokal terkait digital banking
- Studi Kasus dan Workshop Inovasi Layanan Dana Syariah Digital
- Analisis studi kasus digitalisasi layanan dana syariah yang sukses
- Workshop perancangan konsep layanan digital baru
- Diskusi dan solusi atas tantangan implementasi digitalisasi
