Di era digital, media sosial telah menjadi kanal utama bagi industri perbankan untuk membangun citra merek (branding), meningkatkan kepercayaan publik, dan memberikan edukasi keuangan kepada masyarakat. Namun, pemanfaatan media sosial di sektor perbankan memerlukan strategi yang tepat agar pesan yang disampaikan efektif, mematuhi regulasi, dan selaras dengan tujuan bisnis serta tata kelola perusahaan.
Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan kemampuan mengelola Digital Public Relations secara profesional di lingkungan perbankan. Peserta akan mempelajari strategi branding digital, teknik pembuatan konten yang relevan dan kredibel, pemanfaatan social media analytics, manajemen interaksi dengan publik, hingga penanganan isu atau krisis reputasi di media sosial. Dengan kombinasi teori, studi kasus, dan simulasi, pelatihan ini akan membantu peserta mengoptimalkan media sosial sebagai sarana komunikasi strategis, edukasi publik, dan penguatan reputasi bank.
Tujuan
- Menyusun strategi Digital PR yang efektif dan sesuai regulasi perbankan
- Membuat konten media sosial yang kreatif, kredibel, dan tepat sasaran
- Memanfaatkan data analitik untuk mengukur keberhasilan kampanye
- Menangani interaksi publik dan isu reputasi secara profesional
Materi Pokok
- Peran Digital PR dalam Industri Perbankan
- Transformasi PR konvensional ke PR digital
- Karakteristik komunikasi di media sosial
- Tren Media Sosial dan Perilaku Konsumen Keuangan
- Platform populer untuk sektor perbankan (Instagram, LinkedIn, YouTube, TikTok)
- Segmentasi audiens dan pendekatan komunikasi
- Branding Bank di Era Digital
- Membangun identitas merek yang konsisten
- Integrasi pesan branding dengan misi bank dan regulasi
- Edukasi Perbankan melalui Media Sosial
- Literasi keuangan digital
- Kampanye edukasi yang kreatif dan efektif
- Studi Kasus: Strategi branding digital bank terkemuka
- Strategi Konten Media Sosial untuk Perbankan
- Jenis konten: informatif, edukatif, interaktif, promosi
- Copywriting dan storytelling untuk sektor keuangan
- Desain visual dan multimedia yang profesional
- Social Media Analytics & Measurement
- KPI dan metrik utama (engagement rate, reach, sentiment analysis)
- Alat analitik (Meta Business Suite, Hootsuite, Google Analytics, dll.)
- Manajemen Interaksi dan Komunitas Digital
- Etika menjawab komentar dan pesan publik
- Membangun hubungan jangka panjang dengan audiens
- Penanganan Isu & Krisis Reputasi di Media Sosial
- Deteksi dini isu online
- Strategi respons cepat dan terukur
- Workshop & Simulasi
- Merancang kalender konten media sosial bank
- Simulasi penanganan komentar negatif dan hoaks
