Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman mendalam mengenai pentingnya pola pikir digital (digital mindset) dalam pengembangan dan pelaksanaan layanan kredit yang berbasis teknologi. Dalam era transformasi digital yang semakin cepat, bank dan lembaga keuangan dituntut untuk beradaptasi dengan perubahan teknologi agar dapat memberikan layanan kredit yang lebih cepat, akurat, dan responsif sesuai kebutuhan nasabah. Pelatihan ini akan membantu peserta mengenali peluang serta tantangan yang muncul dari digitalisasi layanan kredit serta bagaimana membangun sikap dan kebiasaan kerja yang mendukung inovasi dan pemanfaatan teknologi secara optimal.
Selain itu, pelatihan ini mengajarkan cara menerapkan prinsip digital mindset dalam konteks layanan kredit, termasuk penggunaan aplikasi digital, automasi proses, serta analisis data untuk pengambilan keputusan yang lebih tepat. Peserta juga akan mendapatkan wawasan tentang tren teknologi terkini seperti fintech, big data, dan artificial intelligence yang semakin banyak digunakan dalam industri kredit. Dengan pendekatan interaktif dan studi kasus, pelatihan ini bertujuan meningkatkan kesiapan dan kemampuan SDM kredit untuk bertransformasi menuju layanan yang lebih digital dan customer-centric.
Tujuan
- Memahami konsep dan pentingnya digital mindset dalam layanan kredit berbasis teknologi.
- Mengenali perubahan dan tren teknologi yang berdampak pada proses layanan kredit.
- Menerapkan sikap dan pola pikir digital dalam pekerjaan sehari-hari di divisi kredit.
- Mengoptimalkan penggunaan teknologi digital untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas layanan kredit.
- Mengidentifikasi peluang inovasi dan pengembangan layanan kredit digital yang sesuai dengan kebutuhan nasabah dan regulasi.
Materi Pokok
- Pengantar Digital Mindset
Definisi, karakteristik, dan manfaat dalam konteks layanan kredit. - Transformasi Digital di Industri Kredit
Tren teknologi terbaru dan dampaknya pada proses kredit. - Penerapan Teknologi dalam Layanan Kredit
Automasi proses, digital onboarding, e-KYC, dan sistem monitoring kredit berbasis digital. - Data Analytics dan Pengambilan Keputusan
Pemanfaatan big data dan artificial intelligence untuk analisis risiko dan scoring kredit. - Budaya Kerja Digital
Membangun sikap inovatif, adaptif, dan kolaboratif di lingkungan kerja digital. - Studi Kasus dan Simulasi
Analisis kasus penerapan digital mindset dalam pengelolaan kredit berbasis teknologi. - Tantangan dan Solusi
Mengatasi hambatan adopsi teknologi dan perubahan mindset di divisi kredit.
