Pelatihan ini dirancang untuk memperkenalkan dan mengaplikasikan pendekatan Design Thinking sebagai metode inovatif dalam pengembangan inisiatif strategis di sektor perbankan. Di tengah dinamika industri keuangan yang semakin kompleks dan persaingan yang ketat, kemampuan berinovasi dengan cepat dan tepat menjadi kunci utama untuk mempertahankan daya saing dan relevansi bisnis. Design Thinking menempatkan kebutuhan dan pengalaman nasabah sebagai pusat proses inovasi, sekaligus mendorong kolaborasi lintas fungsi untuk menciptakan solusi yang kreatif, human-centered, dan berkelanjutan. Melalui pendekatan iteratif dan empati mendalam terhadap masalah yang dihadapi, bank dapat mengidentifikasi peluang baru, mengembangkan produk atau layanan yang lebih relevan, serta merancang strategi yang lebih adaptif terhadap perubahan pasar dan teknologi.
Pelatihan ini tidak hanya memberikan pemahaman konseptual tentang Design Thinking, tetapi juga membekali peserta dengan keterampilan praktis untuk menerapkan setiap tahap proses Design Thinking mulai dari memahami permasalahan, mendefinisikan kebutuhan, menghasilkan ide, prototyping, hingga pengujian solusi. Peserta akan dilatih untuk berpikir kreatif dan kritis dalam menghadapi tantangan bisnis, serta belajar berkolaborasi secara efektif dalam tim multidisipliner. Dengan studi kasus, simulasi, dan diskusi interaktif yang relevan dengan konteks perbankan, pelatihan ini sangat cocok bagi manajer strategi, pengembang produk, tim inovasi, dan pemangku kepentingan yang ingin memperkuat budaya inovasi dan pengembangan strategi berbasis kebutuhan nyata pelanggan.
Tujuan
Memahami konsep dan prinsip dasar Design Thinking serta relevansinya dalam pengembangan strategi perbankan.
Mengaplikasikan metode Design Thinking untuk mengidentifikasi dan memahami kebutuhan nasabah dan stakeholder.
Menghasilkan ide-ide inovatif yang kreatif dan praktis sebagai solusi inisiatif strategis bank.
Membuat prototipe awal dan melakukan pengujian solusi secara iteratif untuk validasi konsep.
Mendorong kolaborasi lintas fungsi dan budaya kerja inovatif dalam organisasi bank.
Materi Pokok
Hari 1: Pemahaman dan Penerapan Tahap Awal Design Thinking
Pengantar Design Thinking dalam Konteks Perbankan – Definisi, sejarah, dan prinsip Design Thinking; Pentingnya human-centered innovation dalam industri keuangan; Studi kasus keberhasilan Design Thinking di bank dan institusi keuangan.
Tahap Empathize: Memahami Kebutuhan Nasabah dan Stakeholder – Teknik observasi, wawancara, dan pengumpulan insight; Persona dan customer journey mapping; Analisis pain points dan opportunity areas.
Tahap Define: Merumuskan Masalah dan Tantangan Strategis – Menyusun problem statement yang fokus dan terarah; Prioritisasi masalah berdasarkan dampak dan urgensi; Diskusi kelompok untuk memperjelas scope masalah.
Tahap Ideate: Menciptakan Solusi Kreatif dan Inovatif – Teknik brainstorming dan creative thinking tools; Pengelolaan ide dan seleksi ide potensial; Menghubungkan ide dengan strategi dan regulasi perbankan.
Hari 2: Prototyping, Testing, dan Implementasi Inisiatif Strategis
Tahap Prototype: Membuat Model Solusi Awal – Teknik pembuatan prototipe sederhana dan efektif; Menggunakan storyboards, mock-ups, dan simulasi; Kolaborasi dalam pembuatan prototype lintas fungsi.
Tahap Test: Validasi dan Iterasi Solusi – Metode pengujian solusi dengan nasabah dan stakeholder internal; Pengumpulan feedback dan analisis hasil testing; Iterasi perbaikan berdasarkan feedback.
Mengintegrasikan Design Thinking dalam Perencanaan Strategis Bank – Merancang roadmap implementasi inisiatif strategis berbasis Design Thinking; Mengatasi hambatan budaya dan organisasi dalam inovasi; Membangun tim inovasi dan memperkuat budaya kreatif.
Studi Kasus dan Simulasi Pengembangan Inisiatif Strategis – Simulasi proses Design Thinking pada kasus bank nyata; Presentasi hasil kelompok dan diskusi evaluasi; Penyusunan rekomendasi implementasi dan tindak lanjut.
