Pelatihan ini dirancang untuk membantu peserta memahami dan menerapkan pendekatan Design Thinking dalam pengembangan produk kredit perbankan. Dengan metode ini, peserta akan belajar merancang produk kredit yang tidak hanya kompetitif di pasar, tetapi juga berkelanjutan, sesuai dengan kebutuhan nasabah dan prinsip kehati-hatian perbankan. Melalui kombinasi teori, studi kasus, dan hands-on workshop, peserta akan menguasai teknik berpikir kreatif, analisis kebutuhan nasabah, serta strategi inovasi produk yang sesuai dengan regulasi dan tren digital perbankan.
Tujuan
- Memahami konsep dan tahapan Design Thinking serta penerapannya dalam konteks perbankan.
- Mengidentifikasi kebutuhan nasabah (customer insight) sebagai dasar inovasi produk kredit.
- Mengembangkan ide dan prototipe produk kredit yang kompetitif, relevan, dan berkelanjutan.
- Menerapkan prinsip keberlanjutan (ESG) dalam proses inovasi produk kredit.
- Mengintegrasikan perspektif risiko, kepatuhan, dan profitabilitas dalam desain produk kredit baru.
Materi Pokok
-
Konsep Dasar Inovasi dan Design Thinking dalam Perbankan
- Mengapa perbankan perlu inovasi produk kredit
- Lima tahapan Design Thinking: Empathize, Define, Ideate, Prototype, Test
- Studi kasus: inovasi kredit berbasis digital dan kebutuhan pasar
-
Tahap Empathize – Memahami Nasabah dan Pasar
- Teknik wawancara dan observasi nasabah
- Pemetaan customer journey dan pain points dalam produk kredit
- Analisis kebutuhan dan perilaku nasabah terhadap produk kredit
-
Tahap Define – Merumuskan Masalah dan Peluang
- Menganalisis hasil empati untuk menemukan inti masalah
- Formulasi problem statement dalam konteks kredit
- Penerapan value proposition canvas untuk produk kredit
-
Customer Insight Mapping
- Praktik membuat empathy map
- Identifikasi peluang inovasi kredit baru
-
Tahap Ideate – Menghasilkan Ide Inovatif Produk Kredit
- Teknik brainstorming dan mind mapping
- Evaluasi ide: inovatif, layak, sesuai regulasi
- Menyaring ide untuk konsep produk kredit baru
-
Tahap Prototype – Membangun Konsep Produk Kredit
- Membangun minimum viable product (MVP) untuk produk kredit
- Menyusun fitur, syarat, pricing, dan mekanisme penyaluran kredit
- Integrasi risiko, kepatuhan, dan ESG dalam desain produk
-
Tahap Test – Validasi dan Penyempurnaan Produk
- Simulasi uji coba produk ke calon pengguna
- Mengukur efektivitas, kepuasan, dan potensi risiko
- Menerapkan feedback loop dalam siklus inovasi produk
-
Prototyping & Testing Simulation
- Peserta membuat model produk kredit inovatif
- Presentasi dan umpan balik dari fasilitator
-
Integrasi dengan Regulasi dan Strategi Bank
- Tata kelola New Product Approval Process (NPAP)
- Menghubungkan inovasi dengan strategi bisnis bank
- Best practice implementasi Design Thinking di industri keuangan
