Dunia global Globalisasi mengubah apa saja sisi dan bidang kehidupan. Karena perubahan
dalam globalisasi ini, menjadikan kompetisi meningkat menjadi semakin ketat, siapa yang
tidak kompeten maka ia bakan punah.
Demikian juga dalam bisnis lenmbaga keuangan/perbankan memasuki persaingan berbagai
sisi langkah usaha yang begitu ketat. Salah satu kehidupan bisnis lembaga
keuangan/perbankan tentu sangat didukung adanya pemberian kredit. Sayangnya tidak
semua yang diberi kredit memiliki niat baik atau memiliki kemampuan membayar seperti
yang mereka janjikan saat mereka memohon kredit. Padahal tingkat pembayaran mereka
menentukan besaran Non Performance Loan (NLP), piutang yang tak terbayar. Semakin besar
NPL semakin buruk performance sebuah lembaga keuangan/perbankan. Dan NLP yang buruk
akan membuka mata rantai rendahnya kinerja lembaga keuangan tersebut.
Menyiasati, mengantisipasi dan menemukan solusi untuk menekan NPL salah satu caranya
adalah mengintensifkan peran Debt Collector (DC). Kompetensi DC menentukan hasil atau
prestasi kerja mereka dalam melakukan penagihan (Collecting). Kompetensi DC ditengarai
adanya pengetahuan, keterampilan dan sikap mereka dalam bertugas. Tahu, mampu dan
mau, tiga hal yang harus dimiliki seorang DC, sayangnya banyak DC tidak menyadari bahwa
tahu dan mau belumlah cukup, jika mereka tidak memiliki banyak cara sehingga mampu
menyelesaikan bahkan melampaui target penagihan yang menjadi tanggungjawab mereka.
Kemampuan paling menentukan seorang DC dalam melaksankan tugasnya adalah
komunikasi. Ya, komunikasi yang menghipnosis kesediaan klien untuk membayar.
Meningkatkan kemampuan komunikasi dan persuasi seorang DC menjadikan jalan
pelaksanaan tugas mereka lebih mulus, karena dilakukan secara persuatif dan klien meresa
tidak dikasari, sehingga mereka merasa membayar adalah sungguh kewajiban mereka, dan
mengusahakannya sampai terbayar.
Pelatihan ”Hypno-smart Collecting” ini adalah pelatihan bagi para pelaku penagihan, untuk
peningkatan kompetensi mereka dalam hal komunikasi persuatif untuk peningkatan kinerja
mereka dalam penagihan.
Tujuan
- Menjadi lebih percaya diri sebagai DC
- Membuang segala mental blok dan hambatan sukses penagihan
- Memprogram sukses diri dan profesi
- Membongkar rahasia komunikasi sebagai alat sukses
- Membongkar rahasia hipnosis untuk collecting
- Memproses diri dalam proses Collecting sukses
- Membongkar pola rahasia para hipnotis untuk mendapatkan hasil optimal
- Teknik-teknik mengatasi perbedaan dan berdebatan secara elegan
- Menyelaraskan pikiran orang agar kembali pada komitmen
- Berlatih dan mendapatkan pengetahuan, sikap dan ketrampilan fresh untuk meningkatkan kinerja DC
Materi Pokok
- Menemukan teknik dan membongkar rahasia menjadi percaya diri sebagai DC
- Membuang segala mental blok dan hambatan sukses penagihan, untuk menjadikan diri mudah berubah untuk sukses
- Memprogram sukses diri dan profesi berbasis bahasa program pikiran
- Membongkar rahasia komunikasi sebagai alat sukses, apa itu komunikasi, apa tujuannya, bagaimana mengukur kualitasnya dan apa saja tantangannya
- Membongkar rahasia hipnosis untuk collecting, mempelajari kunci sukses komunikasi 3V (Verbal, Vocal dan Visual)
- Memproses diri dalam proses Collecting sukses, berlatih melaksanakan kegiatan collecting menggunkan proses komunikasi hipnosis
- Membongkar rahasia pola-pola bahasa para hipnotis untuk mendapatkan hasil optimal dalam komunikasi
- Teknik-teknik mengatasi perbedaan dan berdebatan secara elegan menggunakan framing dan reframing
- Menyelaraskan pikiran orang agar kembali pada komitmen, menggunakan teknik coaching dan klarifikasi
- Berlatih dan mendapatkan pengetahuan, sikap dan ketrampilan fresh untuk meningkatkan kinerja DC
