Pelatihan Business Process Analysis adalah sebuah metodologi untuk menganalisis bisnis dengan memahami proses dan meningkatkan efisiensi dan efektivitas operasinya. Hal ini menggambarkan proses yang terlibat, pihak yang berpartisipasi, pertukaran informasi, dan dokumen yang dihasilkan. Untuk meningkatkan profit, proses bisnis harus dibuat lebih efisien dan efektif. Dengan memahami keseluruhan proses, akan dapat mempermudah melakukan perbaikan. Organisasi yang telah memiliki peta proses dapat menggunakannya sebagai acuan dalam mencari akar masalah, meningkatkan mutu jasa/produk, menyusun KPI, menulis SOP, membuat job analysis, dan lain-lain.
Tujuan
- Merubah masukan menjadi keluaran dimana seringkali tidak tergambar dengan baik (BPM) di organisasi/perusahaan, sehingga pekerja kurang memahami keseluruhan proses yang ada pada organisasi/perusahaan.
- Memahami keseluruhan proses dapat mempermudah melakukan perbaikan melalui process-based corrective and preventive actions dan meningkatkan rasa memiliki proses-proses tersebut.
- Mengefisiensikan business process sehingga akan belajar konsep inti dari business process improvement pada departemen atau dilema apapun, dengan tujuan akhir membuat bisnis menjadi makin efektif, efisien, dan fleksibel yang pada akhirnya akan mengurangi biaya/cost.
Materi Pokok
- Introduction to principals and concepts
- What is business process
- What is process improvement
- What are business process analysis and improvement
- Steps in business process improvement
- Mapping Process Toward
- KPI Design
- Standards Design
- Service Level Design
- Methodologies and Approaches
- Improvement Techniques
- Creating Internal Control and Tools
- Process Business Test
- Organization Change Management
