Brand Management – Brand Management atau Manajemen Merek merupakan suatu kegiatan yang bertujuan untuk merencanakan, mengembangkan, dan memelihara brand agar dapat mencapai tujuan bisnis dan membangun citra yang positif di mata konsumen. Proses ini melibatkan berbagai aspek, termasuk strategi pemasaran, komunikasi, dan pengelolaan pengalaman pelanggan.
Tujuan
- Memahami konsep dasar dan peran merek dalam strategi pemasaran.
- Mampu merencanakan dan mengimplementasikan strategi merek yang efektif.
- Mengembangkan keterampilan dalam penetapan identitas merek yang kuat.
- Memahami bagaimana komunikasi merek dapat memengaruhi persepsi pelanggan.
- Mengelola pengalaman pelanggan untuk membangun loyalitas merek.
- Mengetahui langkah-langkah perlindungan merek dan manajemen krisis.
- Mampu menggunakan metrik untuk memantau dan mengevaluasi kinerja merek.
Materi Pokok
- Pengantar Manajemen Merek
- Definisi dan peran merek.
- Pentingnya manajemen merek dalam pemasaran.
- Sejarah dan perkembangan konsep merek.
- Penetapan Identitas Merek
- Komponen identitas merek (logo, warna, tagline, dll.).
- Proses pengembangan dan penentuan nilai-nilai merek.
- Penggunaan storytelling dalam membangun identitas merek.
- Strategi Merek
- Segmentasi pasar dan penentuan target audience.
- Positioning merek di pasar.
- Pengembangan strategi pemasaran merek.
- Komunikasi Merek
- Peran iklan, promosi, dan saluran komunikasi lainnya.
- Pengelolaan kampanye pemasaran merek.
- Integrasi digital dalam komunikasi merek.
- Pengalaman Pelanggan
- Peran pengalaman pelanggan dalam membangun merek.
- Strategi pengelolaan layanan pelanggan.
- Desain pengalaman pelanggan yang positif.
- Manajemen Krisis dan Perlindungan Merek
- Strategi mengatasi krisis merek.
- Langkah-langkah perlindungan merek dan hukum merek dagang.
- Pemantauan dan Evaluasi
- Metrik untuk mengukur keberhasilan merek.
- Pemantauan citra merek.
- Penggunaan riset pasar dalam manajemen merek.
