Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam tentang konsep Balanced Scorecard (BSC) dan Key Performance Indicators (KPI) sebagai alat strategis dalam pengelolaan kinerja bank. Dalam industri perbankan yang sangat kompetitif dan diatur secara ketat, keberhasilan pencapaian tujuan bisnis tidak hanya bergantung pada pencapaian target finansial, tetapi juga pada pengelolaan kinerja secara menyeluruh yang meliputi aspek pelanggan, proses bisnis internal, serta pembelajaran dan pertumbuhan organisasi. Balanced Scorecard membantu bank untuk menerjemahkan visi dan strategi perusahaan ke dalam indikator kinerja yang terukur dan terintegrasi, sehingga seluruh unit kerja dapat berkontribusi secara optimal. Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami bagaimana merancang, mengimplementasikan, dan memonitor BSC dan KPI yang sesuai dengan konteks dan regulasi perbankan serta tantangan pasar yang terus berubah.
Selain aspek teknis dalam penyusunan dan penggunaan BSC dan KPI, pelatihan ini juga membahas pendekatan praktis untuk menghubungkan pengukuran kinerja dengan pengambilan keputusan strategis yang berorientasi pada hasil. Peserta akan belajar menetapkan indikator kinerja utama yang SMART dan relevan dengan tujuan bank, mengembangkan sistem pelaporan kinerja yang efektif, serta mengintegrasikan hasil pengukuran ke dalam proses continuous improvement dan tata kelola risiko. Dengan metode pembelajaran yang interaktif, termasuk studi kasus dan simulasi, pelatihan ini sangat tepat bagi manajer, analis bisnis, dan profesional SDM yang bertanggung jawab dalam perencanaan strategis dan pengelolaan kinerja di lingkungan perbankan.
Tujuan
- Memahami konsep dan prinsip Balanced Scorecard serta peranannya dalam pengelolaan kinerja bank.
- Merancang dan menetapkan KPI yang efektif dan relevan sesuai dengan strategi dan regulasi perbankan.
- Mengimplementasikan sistem Balanced Scorecard dan KPI secara terintegrasi di berbagai unit bisnis bank.
- Menggunakan hasil pengukuran kinerja untuk mendukung pengambilan keputusan strategis dan operasional.
- Membangun mekanisme pelaporan dan monitoring kinerja yang akurat dan berkelanjutan.
Materi Pokok
Hari 1: Konsep dan Desain Balanced Scorecard dan KPI
- Pengantar Balanced Scorecard dan KPI dalam Industri Perbankan
- Sejarah dan pengembangan Balanced Scorecard
- Manfaat BSC dan KPI dalam pengelolaan kinerja bank
- Keterkaitan antara BSC, KPI, dan strategi bank
- Perspektif Balanced Scorecard
- Perspektif keuangan
- Perspektif pelanggan
- Perspektif proses bisnis internal
- Perspektif pembelajaran dan pertumbuhan
- Perancangan Key Performance Indicators (KPI)
- Karakteristik KPI yang SMART (Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-bound)
- Penentuan KPI keuangan dan non-keuangan
- Menyesuaikan KPI dengan tujuan strategis dan regulasi OJK
- Penetapan Target dan Standar Kinerja
- Teknik menetapkan target yang realistis dan menantang
- Pengukuran dan benchmark kinerja
- Penyelarasan target antar unit kerja
Hari 2: Implementasi, Monitoring, dan Evaluasi Kinerja
- Implementasi Balanced Scorecard dan KPI di Bank
- Integrasi BSC dan KPI dalam perencanaan dan pelaporan kinerja
- Penggunaan dashboard dan tools monitoring kinerja
- Pengelolaan data dan sistem informasi pendukung
- Pelaporan dan Analisis Kinerja
- Penyusunan laporan kinerja berkala
- Analisis tren dan varians kinerja
- Komunikasi hasil kinerja kepada manajemen dan pemangku kepentingan
- Menghubungkan Kinerja dengan Pengambilan Keputusan dan Perbaikan Berkelanjutan
- Menggunakan hasil BSC dan KPI untuk pengambilan keputusan strategis
- Peran continuous improvement dalam manajemen kinerja
- Studi kasus penerapan BSC dan KPI di bank
- Simulasi dan Diskusi Kelompok
- Simulasi perancangan BSC dan KPI berdasarkan studi kasus
- Presentasi hasil kelompok dan evaluasi bersama
- Penyusunan rekomendasi tindak lanjut dan best practices
