Analisis Kinerja Produk Dana Syariah: Strategi Retensi dan Akuisisi Nasabah

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam kepada para profesional di sektor perbankan syariah mengenai strategi analisis dan pengembangan kinerja produk dana syariah, khususnya dalam konteks peningkatan akuisisi dan retensi nasabah. Dalam menghadapi persaingan yang semakin ketat di industri keuangan, bank syariah dituntut untuk tidak hanya menghadirkan produk yang sesuai prinsip syariah, tetapi juga mampu bersaing dari segi nilai tambah, daya tarik, dan relevansi dengan kebutuhan pasar yang terus berkembang. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan teknik analisis kinerja produk berbasis data, evaluasi efektivitas strategi pemasaran, serta pendekatan customer-centric yang mampu meningkatkan loyalitas nasabah secara berkelanjutan.

Pelatihan selama dua hari ini juga akan membahas secara komprehensif bagaimana produk-produk dana syariah seperti tabungan, giro, dan deposito dapat dianalisis dari sisi pertumbuhan volume, kontribusi terhadap laba, serta efektivitas model penetapan nisbah. Selain itu, peserta akan mempelajari strategi segmentasi pasar syariah, pemanfaatan teknologi digital untuk mendukung program akuisisi, serta inovasi layanan yang berdampak langsung terhadap peningkatan kepuasan dan retensi nasabah. Dengan menggabungkan pemahaman teoritis, studi kasus aktual, dan praktik analitik berbasis data, pelatihan ini bertujuan untuk membentuk SDM bank syariah yang kompeten dalam membaca dinamika pasar, mengelola performa produk, dan mengoptimalkan hubungan jangka panjang dengan nasabah secara profesional dan beretika.

Tujuan

• Meningkatkan pemahaman peserta dalam menganalisis kinerja produk dana syariah secara menyeluruh.
• Membekali peserta dengan strategi akuisisi dan retensi nasabah yang efektif, relevan, dan sesuai prinsip syariah.
• Mengembangkan kemampuan peserta dalam mengidentifikasi peluang dan tantangan pengembangan produk DPK syariah.
• Memberikan pemahaman praktis terkait pemanfaatan teknologi digital untuk mendukung pertumbuhan dana nasabah.
• Mendorong perumusan strategi pemasaran berbasis segmentasi dan kebutuhan aktual nasabah syariah.

Materi Pokok

1. Hari 1: Analisis Kinerja & Strategi Akuisisi Produk Dana Syariah
   • Pengantar Analisis Kinerja Produk Dana Syariah
     • Parameter utama kinerja produk: volume, pertumbuhan, kontribusi margin
     • Analisis portofolio tabungan, giro, dan deposito syariah
     • Evaluasi nisbah dan skema bagi hasil terhadap daya tarik produk
   • Segmentasi dan Targeting Nasabah Syariah
     • Identifikasi profil dan kebutuhan nasabah dana syariah
     • Strategi segmentasi berbasis perilaku dan demografis
     • Penyesuaian produk dan layanan untuk segmen prioritas
   • Strategi Akuisisi Nasabah Dana Syariah
     • Customer journey dan touch point dalam proses akuisisi
     • Peran edukasi dan literasi keuangan syariah dalam menarik nasabah baru
     • Studi kasus: strategi akuisisi sukses di bank syariah nasional
   • Analisis Kompetitor dan Benchmarking Produk DPK
     • Pemetaan keunggulan dan kelemahan produk bank syariah vs konvensional
     • Analisis tren pasar dan kompetisi produk simpanan syariah
     • Benchmarking dengan bank syariah regional dan internasional
2. Hari 2: Strategi Retensi, Digitalisasi, dan Loyalitas Nasabah
   • Strategi Retensi Nasabah Dana Syariah
     • Menilai loyalitas dan retensi: indikator dan data yang digunakan
     • Program loyalti berbasis prinsip syariah
     • Upselling dan cross-selling yang etis dan efektif
   • Pemanfaatan Teknologi Digital dalam Akuisisi dan Retensi
     • Digital onboarding untuk nasabah dana syariah
     • Pemanfaatan data analytics dan AI dalam memahami perilaku nasabah
     • Platform digital sebagai alat edukasi, pelayanan, dan interaksi
   • Inovasi Produk dan Layanan yang Mendorong Loyalitas
     • Co-creation produk bersama nasabah
     • Integrasi produk dana dengan ekosistem halal/lifestyle Islami
     • Studi kasus inovasi berbasis kebutuhan lokal
   • Simulasi & Diskusi Strategi Penguatan DPK Syariah
     • Workshop penyusunan strategi retensi & akuisisi berbasis data
     • Presentasi rencana aksi masing-masing peserta atau tim
     • Umpan balik dari fasilitator & peserta lain