Training Penagihan Nasabah Konsumen adalah kunci menjaga kelancaran arus kas perusahaan. Dengan pendekatan yang salah, proses penagihan dapat menyebabkan hilangnya pelanggan atau memperburuk hubungan bisnis. Pelatihan teknik penagihan nasabah konsumen membantu profesional penagihan memahami cara berkomunikasi secara profesional dan strategis dengan nasabah, menjaga tingkat keberhasilan penagihan, dan meminimalkan risiko kredit macet. Hal ini tidak hanya berdampak pada stabilitas keuangan perusahaan tetapi juga pada reputasi jangka panjang.
Pelatihan Teknik Penagihan Nasabah Konsumen dirancang untuk membantu para profesional yang terlibat dalam proses penagihan memahami cara menghadapi nasabah dengan pendekatan yang efektif dan efisien. Dalam pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi yang tepat, strategi negosiasi, serta cara menangani berbagai tipe nasabah yang mungkin menunggak pembayaran. Pelatihan ini juga mencakup aspek hukum dan regulasi terkait penagihan, sehingga para peserta dapat melakukan penagihan dengan cara yang sah dan sesuai aturan.
Tujuan
- Meningkatkan keterampilan komunikasi efektif dalam proses penagihan.
- Menguasai strategi penagihan yang sesuai dengan hukum dan regulasi.
- Mengidentifikasi dan menangani nasabah yang sulit secara profesional.
- Memahami teknik negosiasi untuk mendapatkan komitmen pembayaran.
- Meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan dan mengurangi risiko kredit macet.
Materi Pokok
- Dasar-dasar Penagihan dan Kredit
- Teknik Komunikasi Efektif dalam Penagihan
- Strategi Penagihan Nasabah yang Menunggak
- Negosiasi dalam Penagihan Kredit
- Aspek Hukum dalam Proses Penagihan
- Pemahaman Profil dan Perilaku Nasabah
- Teknik Penanganan Nasabah yang Sulit
- Penggunaan Teknologi dalam Penagihan
- Evaluasi Efektivitas Proses Penagihan
- Studi Kasus Penagihan Kredit Bermasalah
