Pelatihan ini dirancang untuk membekali sekretaris bank dengan keterampilan dan
pengetahuan mutakhir yang dibutuhkan dalam menghadapi tuntutan dunia perbankan
yang semakin kompleks dan cepat berubah. Sebagai sekretaris modern, kemampuan
untuk mengelola komunikasi yang efektif, mengorganisasi dokumen secara sistematis,
serta mengatur agenda eksekutif dengan presisi adalah kunci utama dalam mendukung
kelancaran operasional pimpinan dan organisasi secara keseluruhan. Pelatihan ini
memberikan pemahaman mendalam tentang berbagai teknik komunikasi profesional,
manajemen dokumen yang sesuai standar keamanan dan kerahasiaan di sektor
perbankan, serta strategi pengelolaan waktu dan agenda yang efisien menggunakan
teknologi terbaru. Dengan penguasaan aspek-aspek tersebut, sekretaris diharapkan
mampu menjadi mitra kerja strategis bagi pimpinan dan berkontribusi signifikan
terhadap pencapaian tujuan organisasi.
Lebih jauh lagi, pelatihan ini juga menekankan pada pengembangan sikap
profesionalisme, etika kerja, serta kemampuan adaptasi terhadap berbagai perubahan
teknologi dan prosedur kerja di lingkungan perbankan modern. Melalui metode
pembelajaran interaktif, studi kasus nyata, dan simulasi praktik, peserta akan
memperoleh pengalaman langsung yang aplikatif dalam mengelola komunikasi internal
dan eksternal, menjaga kerahasiaan informasi, serta mengoptimalkan penggunaan
aplikasi digital untuk pengelolaan dokumen dan agenda. Dengan demikian, sekretaris
bank modern tidak hanya menjadi pelaksana tugas administratif, tetapi juga sebagai
penggerak utama dalam mendukung efektivitas pimpinan serta menjaga kredibilitas
institusi di tengah persaingan industri keuangan yang ketat.
Tujuan
- Meningkatkan kemampuan peserta dalam mengelola komunikasi yang efektif dan profesional di lingkungan perbankan.
- Membekali peserta dengan keterampilan pengelolaan dokumen dan arsip yang sistematis dan aman.
- Mengembangkan kompetensi pengelolaan agenda eksekutif dengan metode dan teknologi terkini.
- Memperkuat sikap profesionalisme dan etika kerja sekretaris bank modern.
- Mengoptimalkan peran sekretaris sebagai mitra strategis pimpinan dalam mendukung operasional dan pencapaian tujuan organisasi.
Materi Pokok
- Manajemen Komunikasi Profesional
- Teknik komunikasi verbal dan non-verbal
- Pengelolaan komunikasi internal dan eksternal
- Penanganan komunikasi krisis dan keluhan nasabah
- Pengelolaan Dokumen dan Arsip
- Sistem klasifikasi dan pengarsipan dokumen
- Standar keamanan dan kerahasiaan dokumen perbankan
- Penggunaan teknologi dalam pengelolaan dokumen digital
- Etika dan Profesionalisme Sekretaris Bank
- Prinsip etika kerja dan tata krama profesional
- Sikap adaptif dan proaktif dalam menghadapi perubahan
- Pengembangan kemampuan interpersonal dan kerja tim
- Pengelolaan Agenda Eksekutif
- Teknik perencanaan dan pengaturan jadwal pimpinan
- Penggunaan aplikasi kalender dan manajemen tugas digital
- Koordinasi agenda dan prioritas kerja yang dinamis
- Pengelolaan Informasi dan Kerahasiaan
- Strategi menjaga kerahasiaan data dan informasi penting
- Kebijakan compliance dan regulasi di bidang perbankan
- Etika penggunaan teknologi informasi dan media sosial
- Simulasi dan Studi Kasus Praktis
- Praktik pengelolaan komunikasi dan dokumen
- Simulasi pengaturan agenda dan koordinasi pimpinan
- Diskusi dan evaluasi penerapan keterampilan sekretaris modern
