Monitoring dan Pemeliharaan Aplikasi Core Banking

Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai proses monitoring, pemeliharaan, dan pengelolaan sistem core banking yang menjadi tulang punggung operasional teknologi di sektor perbankan. Mengingat core banking merupakan sistem utama yang menangani seluruh aktivitas perbankan mulai dari transaksi harian, pencatatan keuangan, hingga integrasi dengan layanan digital seperti mobile dan internet banking maka keandalan, stabilitas, dan performa sistem ini menjadi sangat krusial. Pelatihan ini akan mengupas tuntas bagaimana tim IT dapat memastikan ketersediaan dan keamanan sistem core banking melalui metode monitoring proaktif, pemecahan masalah teknis, optimalisasi performa sistem, serta pemeliharaan terjadwal maupun insidentil. Selain itu, peserta juga akan diberikan wawasan terkait pentingnya dokumentasi, pelaporan insiden, serta koordinasi dengan vendor atau tim pengembang aplikasi.

Selama dua hari pelatihan, peserta akan mengikuti sesi yang menggabungkan teori, simulasi teknis, studi kasus, dan diskusi interaktif berdasarkan permasalahan nyata yang sering terjadi dalam operasional core banking. Hari pertama akan difokuskan pada pemahaman arsitektur dan komponen utama core banking, metode monitoring sistem secara real-time, penggunaan tools monitoring, serta teknik identifikasi anomali dan potensi gangguan sistem. Di hari kedua, peserta akan mendalami aspek pemeliharaan aplikasi termasuk patching, backup dan restore, manajemen log, prosedur escalation, serta strategi pemulihan ketika terjadi gangguan layanan. Pelatihan ini juga menekankan pentingnya kolaborasi lintas tim, termasuk divisi keamanan informasi, audit internal, dan pengelola data center, dalam menjaga kelangsungan operasional aplikasi core banking secara optimal. Di akhir pelatihan, peserta diharapkan mampu menjalankan peran teknis maupun koordinatif dalam menjaga performa dan stabilitas core banking system secara berkelanjutan.

Tujuan

1. Memahami struktur dan fungsi utama sistem core banking dalam konteks operasional perbankan.
2. Menguasai metode monitoring sistem untuk mendeteksi dan mencegah gangguan atau penurunan performa aplikasi.
3. Melaksanakan tugas pemeliharaan sistem secara rutin dan responsif terhadap insiden.
4. Menggunakan tools dan aplikasi monitoring yang umum digunakan dalam industri perbankan.
5. Menyusun prosedur pemulihan, backup, dan pelaporan insiden sesuai dengan standar TI bank.
6. Bekerja sama secara efektif dengan unit lain untuk memastikan kelangsungan layanan core banking.

Materi Pokok

• Hari Pertama – Monitoring dan Deteksi Dini Gangguan Core Banking
  • Pengenalan Sistem Core Banking
    • Arsitektur dan modul utama core banking
    • Integrasi core banking dengan sistem satelit (ATM, mobile, internet banking)
    • Proses transaksi dan jalur komunikasi data
  • Prinsip Dasar Monitoring Sistem
    • Tujuan dan manfaat monitoring aplikasi
    • Parameter yang dipantau (CPU usage, response time, uptime, throughput, logs)
    • Monitoring infrastruktur vs aplikasi
  • Tools Monitoring yang Umum Digunakan
    • Overview tools: Zabbix, Nagios, Splunk, SolarWinds, dsb
    • Cara membaca metrik dan notifikasi alert
    • Konfigurasi dasar dan automasi notifikasi
  • Analisis dan Penanganan Gangguan Sistem
    • Identifikasi error codes dan anomali performa
    • Prosedur troubleshooting tingkat awal dan eskalasi
    • Studi kasus: Gangguan login, transaksi pending, core banking freeze
• Hari Kedua – Pemeliharaan, Penanganan Insiden, dan Recovery
  • Pemeliharaan Sistem Core Banking
    • Jadwal pemeliharaan rutin (preventive maintenance)
    • Prosedur patching, upgrade, dan validasi pasca-pemeliharaan
    • Manajemen konfigurasi dan kontrol perubahan (change management)
  • Backup, Restore, dan Disaster Recovery
    • Strategi backup harian dan periodik
    • Simulasi proses restore dan pengujian validitas data
    • Rencana pemulihan bencana (Disaster Recovery Plan – DRP)
  • Manajemen Log dan Audit Trail
    • Jenis-jenis log yang dicatat dan kepentingannya
    • Pelacakan aktivitas pengguna dan sistem
    • Kepatuhan terhadap regulasi OJK dan audit internal
  • Koordinasi dan Dokumentasi Insiden
    • Prosedur pelaporan dan dokumentasi insiden TI
    • Eskalasi ke vendor dan dokumentasi RCA (Root Cause Analysis)
    • Komunikasi lintas tim (IT, keamanan, operasional, audit)
  • Evaluasi dan Penutupan Pelatihan
    • Simulasi akhir: Menangani kasus gangguan sistem nyata
    • Diskusi pengalaman peserta
    • Rangkuman materi dan umpan balik