Kolaborasi Efektif antara Divisi IT dan Unit Bisnis Bank

Seiring dengan transformasi digital di industri perbankan, keberhasilan proyek dan inisiatif strategis tidak hanya ditentukan oleh kecanggihan teknologi, tetapi juga oleh kemampuan kolaboratif antara divisi IT dan unit-unit bisnis. Seringkali, perbedaan pendekatan, bahasa teknis, serta prioritas antara tim IT dan lini bisnis seperti pemasaran, kredit, atau layanan nasabah menjadi tantangan besar yang menghambat efektivitas implementasi teknologi. Pelatihan ini dirancang untuk menjembatani kesenjangan tersebut, dengan membekali peserta dari kedua belah pihak dengan pemahaman lintas fungsi, keterampilan komunikasi strategis, serta teknik kolaborasi yang produktif dalam konteks operasional dan pengembangan layanan bank.

Selama dua hari pelatihan, peserta akan diajak untuk memahami bagaimana peran IT dapat diintegrasikan sebagai enabler strategi bisnis, bukan sekadar penyedia dukungan teknis. Materi pelatihan mencakup prinsip agile collaboration, business-IT alignment, manajemen ekspektasi, serta pemahaman atas peran masing-masing dalam siklus pengembangan dan penerapan solusi digital perbankan. Peserta juga akan dilibatkan dalam simulasi kolaboratif, studi kasus nyata di dunia perbankan, dan praktik menyusun rencana komunikasi lintas fungsi yang efektif. Dengan pelatihan ini, diharapkan tercipta sinergi yang lebih kuat antara tim IT dan unit bisnis dalam merancang dan menjalankan inisiatif teknologi yang berorientasi pada kepuasan nasabah dan pencapaian target bisnis.

Tujuan

• Meningkatkan pemahaman peserta atas peran strategis kolaborasi antara tim IT dan unit bisnis dalam transformasi digital bank.
• Membangun keterampilan komunikasi lintas fungsi yang efektif antara tenaga teknis dan manajer bisnis.
• Menanamkan pendekatan kolaboratif berbasis nilai bersama, bukan sekadar tugas fungsional.
• Mendorong terjadinya business-IT alignment dalam setiap tahap pengembangan dan pelaksanaan proyek.
• Menyediakan kerangka kerja praktis untuk perencanaan, pelaksanaan, dan evaluasi kerja sama lintas departemen.

Materi Pokok

1. Hari 1: Dasar Kolaborasi dan Pemahaman Lintas Fungsi
   • Peran Strategis IT dalam Mendukung Tujuan Bisnis Bank
     • Evolusi fungsi IT dari support unit menjadi enabler bisnis
     • Studi kasus kolaborasi sukses dan kegagalan proyek digitalisasi
     • Perspektif bisnis terhadap teknologi: kebutuhan vs. solusi
   • Memahami Perbedaan Perspektif dan Gaya Kerja
     • Perbedaan mindset antara tim teknis dan unit bisnis
     • Hambatan komunikasi dan ekspektasi yang tidak tersampaikan
     • Teknik membangun empati dan kesamaan pemahaman lintas tim
   • Business-IT Alignment dan Prinsip Agile Collaboration
     • Kerangka kerja alignment: strategi, proses, dan teknologi
     • Penerapan prinsip agile dan DevOps dalam proyek bank
     • Manajemen prioritas dan perencanaan iteratif
2. Hari 2: Praktik Kolaborasi dan Simulasi Proyek
   • Teknik Komunikasi dan Negosiasi Lintas Departemen
     • Komunikasi efektif dalam pertemuan lintas fungsi
     • Menyusun dokumen kebutuhan bisnis dan spesifikasi teknis bersama
     • Negosiasi peran, tanggung jawab, dan waktu pelaksanaan
   • Simulasi Kolaborasi dalam Pengembangan Solusi Digital Bank
     • Simulasi proyek: pengembangan fitur layanan mobile banking
     • Identifikasi kebutuhan pengguna, penyusunan user story, dan estimasi pengembangan
     • Diskusi dan evaluasi tantangan kolaborasi yang muncul
   • Evaluasi Kolaborasi dan Strategi Perbaikan Berkelanjutan
     • Membangun budaya kerja kolaboratif yang berkelanjutan
     • Penyusunan rencana tindak lanjut untuk proyek nyata di organisasi
     • Penilaian keberhasilan kolaborasi: metrik dan indikator kinerja