Manajemen fasilitas perkantoran di sektor perbankan bukan hanya menyangkut pemeliharaan gedung dan sarana fisik, tetapi juga mencakup tata kelola lingkungan kerja yang aman, nyaman, produktif, serta sesuai dengan prinsip efisiensi dan kepatuhan terhadap regulasi. Dalam konteks perbankan yang sangat teregulasi dan berorientasi pada pelayanan prima, fungsi pengelolaan fasilitas memainkan peran strategis dalam menunjang kelancaran operasional harian mulai dari pengelolaan gedung kantor pusat dan cabang, pemeliharaan peralatan, pengelolaan layanan pendukung (cleaning service, keamanan, transportasi internal), hingga penyediaan lingkungan kerja yang memenuhi standar K3 (Keselamatan dan Kesehatan Kerja) serta keberlanjutan (green banking). Tuntutan akan efektivitas biaya, keandalan layanan, serta kepatuhan terhadap peraturan pemerintah dan internal bank menjadikan peran Divisi Umum semakin kompleks dan membutuhkan pendekatan manajerial yang terstruktur.
Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh dan keterampilan praktis kepada staf dan manajer Divisi Umum atau General Affairs dalam mengelola fasilitas perkantoran perbankan secara profesional. Peserta akan mempelajari prinsip-prinsip dasar manajemen fasilitas modern, perencanaan kebutuhan ruang dan aset, strategi efisiensi biaya operasional, serta pengendalian mutu layanan fasilitas. Selain itu, pelatihan juga akan membahas standar pelayanan internal, pengelolaan vendor, serta implementasi kebijakan keselamatan dan keberlanjutan yang selaras dengan visi bank. Studi kasus, diskusi kelompok, dan simulasi akan digunakan untuk membekali peserta dengan pendekatan-pendekatan praktis dalam menghadapi tantangan operasional harian serta merumuskan solusi strategis yang mendukung kelangsungan dan efektivitas kegiatan perbankan.
Tujuan
Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:
- Memahami ruang lingkup dan peran strategis manajemen fasilitas dalam operasional perbankan.
- Menerapkan prinsip efisiensi dan efektivitas dalam pengelolaan fasilitas perkantoran.
- Mengelola layanan pendukung internal (cleaning, security, maintenance, transportasi) secara terukur dan profesional.
- Menyusun standar pelayanan fasilitas yang sesuai dengan kebutuhan internal dan regulasi.
- Mengawasi kepatuhan terhadap aspek K3, keberlanjutan (green office), serta peraturan terkait pengelolaan aset dan lingkungan kerja.
Materi Pokok
Hari 1 – Dasar Manajemen Fasilitas dan Layanan Operasional
- Pengantar Manajemen Fasilitas Perbankan
- Definisi, ruang lingkup, dan tantangan di sektor perbankan
- Peran fasilitas dalam mendukung produktivitas dan layanan bank
- Struktur organisasi dan fungsi Divisi Umum
- Perencanaan dan Pengelolaan Fasilitas Gedung
- Tata ruang kantor dan perencanaan kebutuhan ruang
- Pengelolaan aset tetap dan peralatan penunjang operasional
- Manajemen pemeliharaan rutin (preventive & corrective maintenance)
- Manajemen Layanan Pendukung Operasional
- Pengelolaan jasa kebersihan, keamanan, dan transportasi internal
- Standarisasi layanan dan pengukuran kinerja vendor (SLA/KPI)
- Strategi optimalisasi biaya operasional dan efisiensi sumber daya
- Audit dan Pengendalian Mutu Fasilitas
- Penyusunan checklist audit fasilitas perkantoran
- Penanganan keluhan internal terkait layanan fasilitas
- Sistem pelaporan dan tindak lanjut perbaikan
Hari 2 – Kepatuhan, Keselamatan, dan Strategi Berkelanjutan
- Kepatuhan terhadap Regulasi dan Kebijakan Internal
- Ketentuan pemerintah terkait bangunan, listrik, limbah, dan lingkungan
- Penerapan kebijakan internal bank terkait penggunaan fasilitas
- Manajemen dokumen dan pelaporan terkait inspeksi atau audit eksternal
- Penerapan Kesehatan dan Keselamatan Kerja (K3) di Kantor
- Identifikasi risiko di lingkungan kerja perbankan
- SOP evakuasi darurat dan manajemen bencana di gedung perkantoran
- Pelatihan keselamatan kerja dan penggunaan APAR
- Pengelolaan Fasilitas Berbasis Keberlanjutan (Green Office)
- Efisiensi energi dan pengelolaan limbah kantor
- Inisiatif ramah lingkungan: paperless office, penggunaan ulang aset
- Pengaruh manajemen fasilitas terhadap skor ESG lembaga keuangan
- Studi Kasus dan Penyusunan Rencana Aksi
- Analisis kasus nyata pengelolaan fasilitas di sektor perbankan
- Diskusi kelompok: pemecahan masalah layanan umum
- Penyusunan action plan untuk peningkatan layanan fasilitas internal
