Penguatan Kapasitas SDM Penyelamatan Kredit: Soft Skill, Leadership, dan Kolaborasi Antar Divisi

Pelatihan ini dirancang untuk memperkuat kapasitas sumber daya manusia yang terlibat dalam fungsi penyelamatan kredit melalui pengembangan keterampilan lunak (soft skills), kepemimpinan adaptif (adaptive leadership), dan kemampuan kolaboratif lintas divisi. Dalam praktik industri perbankan, keberhasilan penyelamatan kredit tidak hanya bergantung pada ketepatan analisis keuangan atau strategi hukum, tetapi juga pada kualitas komunikasi, koordinasi, empati, dan kemampuan mengambil keputusan secara kolektif di bawah tekanan. SDM di divisi penyelamatan kredit dihadapkan pada dinamika yang kompleks mulai dari negosiasi dengan debitur bermasalah, bekerja sama dengan divisi bisnis, risiko, hukum, hingga menghadapi tekanan target penyelesaian portofolio yang semuanya membutuhkan kepekaan emosional, integritas, dan kepemimpinan yang situasional. Pelatihan ini memberikan pemahaman menyeluruh tentang bagaimana membangun budaya kerja yang kolaboratif dan resilien, memperkuat kemampuan interpersonal, serta menumbuhkan kepemimpinan yang mampu menggerakkan tim dalam menghadapi tantangan penyelamatan kredit yang semakin dinamis dan multidimensional.

Selain meningkatkan kecakapan individu, pelatihan ini juga difokuskan pada pembentukan pola pikir (mindset transformation) dan budaya organisasi yang mendukung kerja sama lintas fungsi dalam proses penyelamatan kredit. Peserta akan mempelajari bagaimana sinergi antara divisi bisnis, risiko, hukum, audit, dan penyelamatan kredit dapat menciptakan keputusan yang lebih cepat, terukur, dan akuntabel. Melalui pendekatan berbasis pengalaman (experiential learning), pelatihan ini menggabungkan teori kepemimpinan, manajemen konflik, dan keterampilan komunikasi dengan simulasi kasus nyata dan permainan peran (role play) untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam membangun kepercayaan, mengelola dinamika tim, dan menavigasi konflik antar kepentingan internal. Dengan demikian, pelatihan ini diharapkan dapat menghasilkan SDM yang tidak hanya kompeten secara teknis, tetapi juga matang secara emosional dan sosial mampu berkolaborasi secara efektif untuk mencapai tujuan penyelamatan kredit yang berkelanjutan serta menjaga stabilitas dan reputasi bank di tengah tantangan industri yang terus berubah.

Tujuan

• Meningkatkan kesadaran peserta tentang pentingnya soft skill, kepemimpinan, dan kolaborasi dalam penyelamatan kredit.
• Mengembangkan kemampuan komunikasi, negosiasi, dan manajemen konflik dalam hubungan kerja lintas divisi dan dengan debitur.
• Memperkuat kapasitas kepemimpinan adaptif dalam menghadapi tekanan, ketidakpastian, dan perubahan strategi penyelamatan kredit.
• Mendorong pembentukan budaya kerja kolaboratif dan sinergi antar divisi dalam pengambilan keputusan.
• Meningkatkan motivasi, empati, dan komitmen profesional peserta dalam menjalankan peran strategis penyelamatan kredit.

Materi Pokok

• Hari 1: Penguatan Soft Skill dan Kepemimpinan Adaptif
  • Peran Strategis SDM dalam Fungsi Penyelamatan Kredit
    • Tanggung jawab dan tantangan profesional di divisi penyelamatan kredit.
    • Keterkaitan antara kemampuan teknis dan soft skill dalam keberhasilan pemulihan kredit.
    • Studi kasus: Dampak komunikasi dan kolaborasi terhadap efektivitas restrukturisasi.
  • Pengembangan Soft Skill untuk Profesional Kredit
    • Keterampilan komunikasi efektif: mendengarkan aktif, persuasi, dan empati.
    • Manajemen emosi dalam situasi tekanan dan negosiasi sulit.
    • Etika profesional dan pengelolaan integritas dalam pengambilan keputusan.
  • Kepemimpinan Adaptif dan Situasional dalam Penyelamatan Kredit
    • Prinsip dasar adaptive leadership dalam konteks perbankan.
    • Mengelola tim multidisiplin dengan pendekatan berbasis kepercayaan dan akuntabilitas.
    • Teknik pengambilan keputusan di bawah tekanan dan ketidakpastian.
  • Workshop: Simulasi Negosiasi dan Kepemimpinan di Situasi Kredit Bermasalah
    • Permainan peran (role play) antar tim dengan skenario penyelamatan kredit.
    • Analisis hasil negosiasi dan refleksi kepemimpinan.
• Hari 2: Kolaborasi, Sinergi, dan Penguatan Budaya Kerja Lintas Divisi
  • Membangun Kolaborasi Efektif Antar Divisi
    • Dinamika hubungan kerja antara divisi bisnis, risiko, hukum, dan penyelamatan kredit.
    • Hambatan umum dalam kolaborasi lintas fungsi dan cara mengatasinya.
    • Penerapan komunikasi lintas divisi yang produktif dan solutif.
  • Manajemen Konflik dan Pengambilan Keputusan Kolaboratif
    • Teknik manajemen konflik konstruktif dalam lingkungan perbankan.
    • Pendekatan interest-based negotiation untuk mencapai solusi win-win.
    • Pengambilan keputusan kolektif berbasis data dan perspektif multidisiplin.
  • Transformasi Budaya dan Kepemimpinan Kolaboratif
    • Membangun budaya kerja sinergis dan saling percaya dalam tim penyelamatan kredit.
    • Peran kepemimpinan dalam menciptakan lingkungan kerja yang inklusif dan terbuka.
    • Penguatan motivasi dan komitmen individu terhadap tujuan organisasi.
  • Workshop Akhir: Membangun Tim Penyelamatan Kredit yang Sinergis
    • Simulasi kolaborasi lintas divisi untuk penyelesaian kasus kredit bermasalah.
    • Penyusunan strategi komunikasi dan kerja tim kolaboratif.
    • Presentasi hasil diskusi dan refleksi pembelajaran oleh peserta.