Seorang sekretaris adalah front line yang pertama kali akan berhadapan dengan calon konsumen. Wajah dan citra perusahaan akan tergambar jelas pada sikap, pelayanan dan cara berkomunikasi dari sekretaris perusahaan sehingga juga berfungsi sebagai Public Relations dan Marketing. Melalui pelatihan ini akan terbentuk seorang sekretaris yang memiliki jiwa sebagai pekerja pengetahuan dan manajerial yang handal, sekaligus mampu meningkatkan citra organisasi.
MATERI POKOK
- Kilas balik dan kajian tentang peranan sekretaris
- Basic skill for secretary
- Motivasi pribadi
- Manajemen waktu
- Fungsi public relations
- Pentingnya pelayanan kepada pelanggan
- Etika dan teknik komunikasi
- Etiquette
